优使性Usability2.0-避免错误设计.ppt

優使性Usability 2.0避免錯誤設計 指導教授:吳有龍博士 學號 報告學生:李楠屏 避免設計錯誤 使用者行為模式 介面設計原則 常見設計問題 使用者行為模式 行為模式1.使用者不思考如何使用 使用者是先用再說，不是了解後才使用。 行為模式2.使用者不閱讀 使用者”瀏覽”網頁而不閱讀網頁，使用者試 圖在最短時間內找到其需要的部份。 行為模式3.任務導向 任務導向、非任務導向。 行為模式4.厭惡干擾 廣告。 行為模式5.容易迷路 設計者需設法減少使用者迷路機率。 行為模式6.網站使用的自由度 強制性的功能設計會造成使用者反感。 行為模式7.使用者需要適當的幫助 回答問題最好不要造成使用流程中斷。 行為模式8.使用者不在乎點了多少次 點擊次數與操作成功率及滿意度無直接關聯性。 行為模式9.使用者會乎略廣告內容 行為模式10.使用者不在乎介面設計 是否與其它網站類似 對使用者而言，操作便利性，是否好用最重要的考量。 行為模式11.空間記憶 避免任意變換功能、內容的位置、浮動式 瀏覽列。 行為模式12.使用者不信任網站的安 全性 利用公司介紹讓網站公開透明。 說明對個人隱私保護的權利義務。 讓網友了解網站的安全機制，如果有數位憑證最好將憑證標章秀出來。 介面設計原則 對設計者而言，理解重要的優使性原則比 遵守設計準則還重要。 互動模式 網站為互動式多媒體。 系統(網站) 在這個模式中，資訊的傳遞為單向的線性模 式。 因為前向模式缺乏系統的節制與控制，於是加入了回饋(Feedback)。加入了回饋機制，使用者才能夠瞭解系統處理的狀況並比較輸入資訊與輸出結果之間的關聯。 回饋 系統(網站) 基本互動設計原則 易視性（Visibility） 心理模式（Mental model） 回饋（Feedback） 易視性 介面設計必須讓使用者一眼就看出使用方法。 以下是網站設計者最常犯的三種易視性錯誤: 1.認為使用者只要稍微思考後”應該”會理解， 或是使用者自已會去把隱藏的內容/功能找出 來。 使用者會在看到介面的數秒內建構心理模式，不要期望使用者會認真”思考”操作的方式。 易視性 2. 認為只要使用者用過一次，下次就會”記 得”正確的操作方式。 好的設計應該讓使用者直接瞭解使用方式，而不是”回憶”前次的使用經驗。 易視性 3. 誤以為將全部的內容堆進同一頁內容就會 比較容易被看到。 繁雜、未經安排的內容會降低網頁的易視 性。 心理模式 在實際開始操作前，使用者會依其過去的經驗、受過的教育或訓練來解釋介面的操作方法，並預測操作後的結果。 心理模式的主要功能在令人類面對外界變化時，決定行動的方法及預測行動後的結果。換言之，使用者根據其心理模式來判斷介面該如何操作。 建構心理模式的重要元素是過去的經驗。 系統設計者必須了解使用者心理模式 日常生活上的經驗 使用者使用網站時的心理模式與日常生活中的心理模式類似。 幾乎所有的網站都是利用多媒體的形式去滿足既有的需求，或是以既有的需求為基礎進而發展出新的需求。 以新聞資訊為例，就使用者心理模式而言，看報紙與瀏覽新聞網站並無不同。 網站介面的心理模式 介面1:以清單的方式列出一些重要的新聞 ， 這種介面是一般使用者所熟悉的模式 ， 使用上不會產生困難。 介面2: 以圖形的方式來呈現熱門新聞。 介面3:另外一種瀏覽方式是將不同主題之間 的關聯性用圖像方式表現，使用者以 動態方式找尋所有周邊相關的主題。 回饋 要讓使用者隨時瞭解系統處理的進度與當前的狀況。（少了回饋就不是一個完整的互動系統） 一、立即反應 二、符合使用者預期反應 三、不要中斷動作 四、確認 1.你確定要這麼做嗎? 2.你已經完成了，接下來你可以… 五、說明錯誤原因及修正的方法 如果操作過程中發生錯誤，網站必須以” 使用者的語言”說明錯誤的原因及修正的方法。 優使性設計原則 功