APQP产品质量先期策划和控制计划研究.ppt

质量策划认定和管理者支持 过程指导书：验证这些文件包含控制计划中规定的所有特殊特性，并已表达了所有PFMEA建义。將过程指导书和过程流程图与控制计划进行比較。 量具和试验设备：当按控制计划需要特殊量具、检具或试验设备时，要对量具的重复性和再现性和正确用法进行验证。 AOQP讲义 * 质量策划认定和管理者支持 质量策划认定之前需要管理者支持。小组应能表明满足所有的策划要求或关注的问題已文件化，并且安排一次管理者评审。该评审的目的将项目状況通知給高层管理者以取得他们的承诺以在未决议題中得到其帮助。 附录F中所示的产品质量策划总结是有效地质量策划认定的文件范例。 AOQP讲义 * 第五阶段：反馈、评定和纠正措施 输出 减少变差 顾客满意 交付和服务 AOQP讲义 * 第五阶段：反馈、评定和纠正措施 产品策划不隨过程确认和就绪而终止。 在零件制造阶段当显示出所有的特殊和普通变差原因时，可评价输出，这也是评价产品质量策划工作的有效性的时候。 在这一阶段，生产控制计划是评价产品和服務之基础。应对计量和计数型数据进行评价。採用SPC手冊。 供方有义务滿足顾客的所有要求。 特殊特性应符合由顾客規定的指标。 AOQP讲义 * 减少变差 控制图和其它统计技术应用作识別过程变差的工具，分析和纠正措施应用来减少变差。 要做到持续地改进不仅需要注意变差的特殊原因，还要了解其普通原因并寻找减少这些变差源由的途径。 应为顾客评审提出包括价值分析、时间进度和与其改进在內的建议。 AOQP讲义 * 减少变差 通常减少或消除普通原因可降低成本，供方应积极地提出基于价值分析，减少变差等的建议，由顾客来决定是否实施， 或进行协商，或进入下一产品设计水平。 对于持久能力、变差的特殊与普通原因的详细资料参见SPC手冊 AOQP讲义 * 顾客满意 产品或服务详细的策划活动所显示的过程能力并不总能保证顾客满意。产品或服务应在顾客环境中完成。在产品使用的阶段需要供方的参与。 在一阶段，供方和顾客可以学到东西最多，可以评价产品质量策划工作的有效性，为了达到顾客滿意，供方和顾客应合作以进行必要的改动來纠正缺陷。 AOQP讲义 * 交付和服务 在质量策划的交付和服务阶段，供方和顾客要继续进行合作以解决问题并作不断改善。对于顾客的备件和服务操作也同样要考虑其质量、价格和交付。如果第一次就不能纠正问題，常会损害供方的信誉及其与顾客合作关系。供方和顾客共同来倾听“顾客呼声”是很重要的。 在这一阶段所获取的经验为顾客和供方提供了所需的知识來建议通过減少过程、库存和质量成本达到降低价格，并为下一个产品提供合理的零件或系统。 AOQP讲义 * 控制计划 控制计划方法论的目的是协助顾客要求制造出优质产品，它是通过为总体系设计、选择和实施增值性控制方法以提供结构性的途徑來达到上述的目标的。 控制计划对內來最大限度减少过程和产品变差的体系作了简要的书面描述。 控制计划不能替代包含在详细的操作者指导书中的信息。 AOQP讲义 * 控制计划 AOQP讲义 * 样件 试生产 生产 控制计划编号 主要联系人/电话 日期（编制） 日期（修订） 零件号/最新更改程度 核心小组 顾客工程批准/日期（如需要） ? 零件名称/描述 供方/工厂批准/日期 顾客质量批准/日期（如需要） ? 供方/工厂 供方代号 其它批准日期（如需要） 其它批准日期（如需要） ? 零件/过程编号 过程名称/操作描述 生产设备 待性 特殊特性分析 方法 ? 反应计划 编号 ? 产品 过程 产品/过程规范/公差 评价/测量技术 取样 控制方法 容量 频率 ? ? 3 ? ? 锻 造 ? 500t压力机 ? D51-250J 立式扩孔机 ? 端面凹陷 ? ? 0.7 游标卡尺 钢直尺 Ⅰ 4.0 检验记录 隔离 单独移动 ? 毛刺 ? ? 2.5×2.0 游标卡尺 Ⅱ 4.0 全数目检 砂轮打光 ? 圆角 ? ? R2.6 游标卡尺 圆弧样板 Ⅰ 4.0 检验记录 隔离 单独移动 ? 表面缺陷 ? ? 0.6 游标卡尺 ? ? 全数目检 隔离 控制计划 控制计划是总体质量体系不可分的部份，并用做一个动态文件。 制定控制计划是质量策划的一个重要阶段，控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述，一个单一的控制计划可以适用于以相同过程、相同原料生产出来的一组和一个系列产品。 为了有助于说明，必要時可对控制计划附上简图。 AOQP讲义 * 控制计划 为了支持控制计划，要不段改善和运用过程监测指导书 实际上，控制计划描述了过程的每个阶段所