知识组织和知识管理——知识管理和企业文化.pdfVIP

M 知识组织与知识管理——知识管理与企业文化 郑 斐 郭彦宏 何 玮 尹 志 (解放军医学图书馆 ，北京 100039) 摘要 ：知识管理就是在组织中建构一个量化与质化的知识系统。最近部分研究人员将一类的信息系统加以归 纳、分析和总结，将其统称为知识管理系统。文章对不同领域的知识管理文献加 以分析和论述，并对某些重 要领域知识管理体系的研究方向进行分析和讨论。讨论结果认为，全球各大公司企业的知识组织系统和知识 管理体系是相互关联的，是一种相互交错的网状关系。 关键词 ：知识 ；知识组织 ；知识管理 ；企业文化 中图分类号 ：G201 文献标识码 ：A 文章编号 ：1009—2374(2012)19—0142—06 1 概述 源 ，是一个成功公司的管理诀窍。这些知识作为企 近年来，知识管理这一名词和概念经常出现 业文化被企业上下贯彻，包括有组织文化、身份地 在各公司的战略管理课堂上 。知识管理这一概念 位 、工作程序、政策法规、规章制度 、文件处理， 最早是在1959年 由Penrose在企业资源延伸的课堂 以及员工的福利待遇等 内容。由于知识资源是一种 上提出，随后逐渐被各企业所接纳和采用 。根据 无形的资源，所以非常难以被模仿，在现今这个关 Penrose当时对知识管理这一概念的理解，认为知 系复杂 的社会里，很多公司企业都认为知识资源的 识管理体系并不是一种有形的资源 ，而是为企业创 扩展应用是一个企业产生长期可持续竞争力 的基 造一种无形的竞争优势，而且这一优势要 明显优于 础。然而，现有的知识管理系统并没有对知识本身 那些看得见、摸得着的有形资源。然而，当时的另 进行运用的能力 (例如操纵、存储和分发功能)， 外一些不同观点则认为：工业条件 、企业的盈利能 不能根据现有的知识创造出新的知识，将其转化为 力和社会环境等 因素才是影响企业竞争优势 的关 知识资产，进而形成新的企业竞争优势。因此 ，信 键，无形的知识管理体系是一种可有可无 的东西。 息技术逐步走入了各大企业高层人员的视野，并扮 演起 了转化知识资产、提高企业竞争力的重要角 1991年，学者巴尼提出要想提高企业的可持续性竞 色。现代的信息技术 (如互联网、内部网、数据仓 争优势，就必须掌握和运用好信息资源。信息资源 库、数据挖掘技术和软件代理人等)可以根据企业 是整个企业竞争体系中最具价值的资源，它具有着 内部的知识管理体系，系统化地加快知识管理 的速 独特的不可替代性，这里的不可替代指的是复杂的 度，增大 由知识管理带来的效益和产出。 社会关系、企业的外交关系以及企业成长的历史背 景等等。1996年，学者米勒和Shamsie将知识看作 2 知识管理与企业文化 是一种基本资源，是一种受法律控制的、能够提高 多数企业都把知识作为发展 的基础，认为一家 企业竞争优势的、特殊的企业资源 ，它随着市场的 企业可以被看作是一个从事知识创造、贮存、转让 变化而随时更新。另外，由于知识资产是一种无形 和应用 的知识体系。这一观点与知识组织管理的定 的资源 ，极易被竞争对手所窃取，所以为了防止企