2016年嘉兴名牌申请表服务产品.docVIP

附件3： （封面） 编号：□□□□□□□□□□□ 产品名称： 产品归口行业： 企业名称：（盖公章） 纳税人识别号： 企业代码：□□□□□□□□□-□ 填表日期： 年 月 嘉兴名牌产品认定委员会意见 印制 嘉兴名牌申报材料制作要求及填报说明、表3 推荐理由主要：三、指标解释 申报嘉兴名牌产品综述 （限5000字以内） （介绍企业基本情况，近几年生产经营、品牌建设、服务创新、开拓市场和提升服务质量、服务质量诚信制度建设、人才队伍建设等情况。） 表1 企业基本情况表 企业名称 详细地址 法定代表人 邮政编码 联系人 联系电话 申报产品名称 行业代码 注册商标名称 注册时间 注册资金 职工总数 企业取得法律法规规定必须持有的相关证照情况 企业公开承诺按服务标准提供服务情况 采用何种先进管理方法 （卓越绩效模式、5S管理、6σ管理、精益管理等） 表2 企业申报及综合评价表 评价指标及评价内容 2013年 2014年 2015年 一、 市场评价 市场规模 申报品牌营业收入 品牌评价 品牌历史 注册商标时间：_________ 品牌等级 级别 认定时间 [填驰名商标（总局认定）、省著名商标、市著名商标、县（区）著名商标（名牌产品）] 品牌推广 （填写___是___否已有完整的品牌策划书，证明材料见第___页。） 品牌宣传投入占销售额比例 二、 质量评价 服务质量 服务标准 （填写___是___否已建立服务标准（规范或制度）体系，证明材料见第___页。） 服务基础、服务质量、服务管理、人员资质、服务提供能力、服务安全卫生、服务环境保护、服务工艺流程和岗位标准（规范或制度）。 以上内容共拥有（ ）项。 客服中心建设 （填写___是___否有专门的客服中心，证明材料见第___页。） 客服热线：__________________ 客服中心专职人员数量（ ）个。 顾客投诉处理 顾客投诉处理专职人员（ ）个。 截至2016年8月30日止，顾客投诉处理率达（ ）%。、企业内部顾客投诉反馈处理率（ ）% 质量保证能力 企业通过质量管理体系认证的年份 例：iso9000，2010年获得，有效期3年 专业技术人员数量 （中级及以上人员，如：餐饮业填写中、高级烹饪师数量；旅行社填写中、高级导游数量；等） 共（ ）人 续表2 企业申报及综合评价表 评价指标及评价内容 2013年 2014年 2015年 三、 效益评价 经济效益 企业利润总额（万元人民币） 总资产贡献率（%） 社会效益 纳税信用等级 企业纳税总额(万元人民币) 国税 地税 总计 四、 发展评价 企业规模 企业总资产规模（万元人民币） 发展能力 标准制修订 截至2016年4月30日止，为主制定国际标准（ ）个，国家标准（ ）个，行业标准（ ）个，地方标准（ ）个；参与制定国际标准（ ）个，国家标准（ ）个，行业标准（ ）个，地方标准（ ）个。 获政府颁发的各类荣誉称号、标志、证书 （如：中华老字号、百年老企业、省老字号、省服务业重点企业、高新技术产品、市老字号称号、市服务业名牌等） 获政府颁发的国家级荣誉或称号（ ）项，省级荣誉或称号（ ）项，市级荣誉或称号（ ）项。 五、 加分项 先进管理办法 企业引入卓越绩效管理模式的情况 （填写___是___否引入卓越绩效管理模式，引入的时间、方式、成效等，证明材料见第＿＿页） 企业通过环境管理体系认证的年份 企业通过职业安全健康管理体系认证的年份 企业通过社会责任认证的年份 获服务业标准化试点 截止2016年4月30日止，共获得国家级服务业标准化试点（ ）项；省级服务业标准化试点（ ）项。 获“标准化良好行为企业”称号的等级、年份 模式创新情况 开展了模式创新者（例如：移动互联、云计算、云平台、三网融合、电子商务、产业链（价值链）协同发展、创意营销等商业或管理模式创新（一项或多项） 填己实施完成 或 开展过程中 是否是“浙江服务业商业模式创新十佳企业” 是否被纳入《浙江省服务业企业商业模式创新案例》目录 是否获“嘉兴服务业创新