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理论篇第一章 系统化—— 供应链管理 case 想一想，当你需要购买一瓶洗涤剂并走进沃尔玛，会设计到供应链的哪些环节？ 第一节 供应链的产生 1.1二十一世纪企业面临环境的主要特征 信息爆炸的压力 科学技术飞速发展，新产品和新技术不断涌现 高新技术的应用 市场和劳务竞争全球化 产品研制开发的难度越来越大 可持续性发展的要求 全球性技术支持和售后服务 用户的要求越来越苛刻 1.2二十一世纪全球市场竞争的主要特点 产品生命周期越来越短 产品品种数飞速膨胀 对订单响应速度越来越快 对产品和服务的期望越来越高 1.3经济全球化下企业面临的压力 进一步满足顾客需求 平衡售前、售后服务和运作成本 企业内部变革面临更多压力 1.4全球化压力使企业面对的具体挑战 缩短产品研发展周期 降低库存水平 缩短交货期 提供定制化服务产品和服务 1.5迈克尔.波特价值链的启示 第二节 供应链的概念 2.1供应链的定义 供应链一词来自英文supply chain 供应链是一个系统，是人类生产活动和整个经济活动的客观存在。 早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程。 有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系。 供应链管理概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链企业的外部环境。---更大范围，更系统的概念。 最近，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关系。----此时对供应链的认识形成了一个网链的概念 中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。 华中科技大学马士华教授的定义：“供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。” 供应链的分层结构 2.2供应链的特征 复杂性：供应链是一个复杂的网络，其设施在地理上布局很分散，很多情况下可能分布于全球。 动态性：供应链是一个动态系统，会随着时间不断地发展。 面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生。 交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构 。 National Semiconductor是世界上最大的芯片制造商之一，其产品用于传真机、蜂窝电话、计算机和汽车，竞争者包括Motorola和Intel。目前该公司有4个晶片制造厂，其中3个在美国，1个在英国，同时在马来西亚和新加坡还有测试和封装厂。产品经过封装后将被运往全球数百个制造厂，包括如康柏、Ford、IBM和Siemens等企业。由于半导体行业竞争非常激烈，较短的提前气和如期交付能力是关键的竞争力。在1994年，National Semiconductor95%的顾客在订单发出45天内可以收到订货，剩下的5%顾客会在订单发出90天内收到订货。这样短的提前期使公司使用了12个不同的航空承运人，使用了大约两万条不同的航线。 2.3供应链的类型 稳定的供应链和动态的供应链 基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强。 基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。 平衡的供应链和倾斜的供应链 当供应链的容量能满足用户需求时，供应链处于平衡状态。 当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，企业不是在最优状态下运作，供应链则处于倾斜状态。 有效性供应链和反应性供应链 有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等 第三节 供应链管理 3.1供应链管理概念 广义的供应链管理定义包含了整个价值链，它描述了从原材料开采到使用结束，整个过程中的采购与供应管理流程。Baatz进一步将供应链管理扩展到物资的再生或再利用过程。 狭义的供应链管理是在一个组织内集成不同功能领域的物流，加强从直接战略供应商通过生产制造商与分销商到最终消费者的联系，通过利用直接战略供应商的能力与技术，尤其是供应商在产品设计阶段的早期参与，已经成为提高生产制造商效率和竞争力的有效手段。 “供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等”---国标 3.2供应链管理的内涵 强调核心竞争力 外包 合作性竞争 以顾客满意度为目标的服