基于TAM模型的服饰类海淘网站用户满意度研究.pdfVIP

浙江财经大学本科生毕业论文 基于TAM模型的服饰类海淘网站用户满意度研究 摘要：在网络购物兴起，跨境购物热潮迅速增长的背景下，海淘网购逐渐成为潮 流，但海淘网站良莠不齐，用户对网站的满意度也存在差异。本文在吸收前人研究成 果的基础上，以技术接受模型为理论依据，建构探讨影响海淘发展的因素，提出基于T AM 的用户海淘行为模型。通过对海淘用户的调查问卷，考察海淘用户对海淘的态度， 以及影响用户海淘体验的因素，并利用SPSS对模型量表进行分析，并对研究模型进行 假设检验，证实了海淘网站的商品质量、商品种类、商品价格、物流、客服等因素均 对用户最终使用海淘网站有正向作用，从而为相关海淘网站的发展提供了新的理论依 据。 关键词：海淘；用户满意度；技术接受模型；网购用户 A Research about the user satisfaction of the sea Amoy website Which based on TAM model Abstract ：The online shopping and cross-border shopping is boom. In the backgrou