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2013 年 04 月刊 C2B 买家驱动 顾客需求拉动商业决策 2013 年旋挖钻机将迎来黄金时期 KENZO×VANS 多彩豹纹年轻派！ 2013 春夏系列帆布鞋 目 录 Contents Cover 01 行业新闻- 快消品/物流/工程机械 全球物流供应链信息化发展趋势 06 服装-KENZO“Eyes on me”的无声宣言 08 丰沃资讯 10 市场与技术-危机处理分析 11 成长足迹- 陈都 12 成员沙龙- # 话题 # PM2.5 的真面目 13 健康人生 - 探究“喝酒脸红”的危险 14 遨游天下- 清明假期去哪里？ 心灵有约 16 电影资讯 - 致青春 / 遗忘星球 / 特种部队 / 被解救的姜戈 18 好书推荐 -2666/ 时间的针脚 / 卖故事 19 生活指南 - 兰纳泰餐厅 20 开心一笑 快递蜀黍的 N 种类型 21 小测试- 你的沟通能力如何？ 快速消费品 C2B 买家驱动 供稿来源/ 市场部 ： 顾客需求拉动商业决策 电子商务行业风风火火地走过2012，外表看来光鲜热闹，却不得不面对全行业亏损的尴尬境 地，“十电九亏”成了电商行业的真实写照。开发全新的商业模式，实现盈利是每个电商企业需 要攻克的难题。谈及2013年行业变革与趋势，近期入选2012年浦东经济人物二十强的1号店创始 人、董事长于刚先生，在博客上分享了自己的电商心得：C2B买家驱动 顾客需求拉动商业决策。 在自己的博客中，于刚首先对当前存在的电子商务模式进行了详细介绍。他表示，电 子商务有多种商务模式，大家熟知的有 B2C、C2C、B2B、B2B2C 等。B2C 是指企业直接 对消费者提供商品销售和服务，如 Amazon、京东、1 号店等。C2C 是个人对个人之间 通过互联网的交易形式，如 Ebay、淘宝、拍拍等。B2B 是指商家与商家之间通过互联网 建立的商业关系，如阿里巴巴、慧聪网等。B2B2C 是指商家借助其它电子商务公司所提 供的平台对顾客提供商品销售和服务，如天猫、QQ 商城、1 号商城等。鲜为人知的是 C2B(Consumer to Business) 模式，即消费者通过互联网对企业提供商品、服务和价值。 1 Fullwon 行业新闻 于刚的观点认为，首先 C2B 模式的一个重要特征是商家在做决策之前已经精确知道了 顾客的需求，这也是这种模式的巨大潜力所在。他同时认为，B2C 模式是典型的推动， 即有了商品再用各种市场手段将商品推销出去。而 C2B 的模式是拉动，让商家可以根 据顾客的具体需求去规模采购或生产，按需定制，降低甚至消除了库存和相应的成本。 对于这样一个新概念的产生，外界对它的接受程度自然是褒贬不一的。《北京商报》的文 章《阿里借力平台优势力推 C2B 垂直电商“敬而远之”》曾引发业内热烈讨论，文章认为 C2B 只适合综合平台，无盈利模式，无法规模化让许多垂直电商望而却步。事实上，任何一 种商业模式都有利弊，C2B 模式对于电商无疑提出了更高的要求和挑战。首先是 C2B 模式的 C 端，用户通过一