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第二讲 个体;人性研究与假设;西方人性假设与管理理论; 能 力; 能力的分类; 一般能力; 智商的含义;韦克斯勒智力分布表; 工作中的能力因素; （二） 体质能力;（三）实践智力; 人 格;气质;气质的类型与特征 ;胆汁质：;;情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，但浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有可塑性。外倾性较强。 这种人突出的特点是热忱和有显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓著。 ;;粘液质：;薛宝钗;感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳、疲劳后也易于恢复，办事不果断和缺乏信心。内倾性明显。 ?这种人的突出特点是具有高度的敏感性，因而最容易受到挫折。他们比较孤僻，在困难面前优柔寡断，在面临危险情势时会感到极度的恐惧。这种人常常为微不足道的缘由而动感情。他们很好相处，能胜任别人的委托，能克服困难，具有坚定性。 ;;不同气质类型的人的行为上的差异;气质在实践活动中的作用;（二）气质对管理工作的意义　　管理者要了解被管理者的气质特征和气质类型，做到“一把钥匙开一把锁”，采取有效的管理策略提高管理效果。　　管理者应该采用不同的管理方式和方法，对待不同气质的被管理者。　　管理者要重视被管理者气质的年龄特征。;（三）气质对职业选择的意义　　气质特征是职业选择的依据之一。　　一般地说，要求迅速、灵活反应的工作对多血质和胆汁质的人较为合适，而对粘液质和抑郁质的人则较不合适；要求持久、细致的工作对粘液质和抑郁质的人较为合适，对多血质和胆汁质的人则不大适合。　　但在一般的实践活动中，由于气质的各种特征之间可以互相补偿，因此对活动效率的影响并不明显。;气质的测量;附：陈会昌气质量表 ;题 号; 1.做事力求稳妥，不做无把握的事。2．遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。3．宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。4．到一个新环境很快就能适应。5．厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险的镜头等。6．和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。7．喜欢安静的环境。8．喜欢和人交往。9．羡慕那种能克制自己感情的人。10．生活有规律，很少违反作息制度。; 11．在多数情况下情绪是乐观的。12．碰到陌生人觉得很拘束。13．遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。14．做事总是有旺盛的精力。15．遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。16．在人群中从不觉得过分拘束。17．情绪高昂时，觉得干什么都有趣。18．当注意力集中于一件事时，别的事很难使我分心。19．理解问题总比别人快。20．碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。; 21．对学习、工作、事业怀有很高的热情。22．能够长时间做枯燥、单调的工作。23．符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。24．一点小事就能引起情绪波动 25．讨厌做那种需要耐心、细致的工作。26．与人交往不卑不亢。 27．喜欢参加热烈的活动 28．爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。29．工作、学习时间长了，常感到厌倦。30．不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。; 31．宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。32．别人说我总是闷闷不乐。 33．疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。34．理解问题常比别人慢些。 35．心里有话宁愿自己想，不愿说出来。36．认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。37．学习、工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。38．做事有些莽撞，常常不考虑后果。39．老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。40．能够很快地忘记那些不愉快的事情。; 41．做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。42．喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文娱活动。43．不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。44．接受一个任务后，希望把它迅速完成。45．认为墨守陈规比冒风险强些。46．能够同时注意几件事物。47．当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。48．爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。49．对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。50．和周围人们的关系总是相处不好。; 51．喜欢复习学过的知识，