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目 錄 ........................................................... 前 言 3 .............................................. 4 震旦經營理念 .......................................... 4 震旦人共同特質 ........................................5 第一章 同仁樂意 震旦是追求「同仁樂意」的企業 利他思維 建立完善的制度 活潑快樂 激發學習成長 培育人才 實現同仁夢想 ........................................7 第二章 顧客滿意 震旦是追求「顧客滿意」的企業 誠信熱忱 贏得顧客信賴 買的安心 用的放心 重視品質 做好精緻服務 創造顧客價值 實現顧客滿意 1 ......................................... 9 第三章 回饋社會 震旦是堅持「回饋社會」的企業 誠信經營 提升公司治理能力 企業文化 貢獻社會正向價值 文化公益 提升社會生活涵養 鼓勵行善 建立長期公益機制 ................................ 11 第四章 追求永續經營 震旦是堅

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