三、市场营销学的创新.ppt

本讲内容 一、市场营销学的萌芽 二、市场营销学的创立与发展 三、市场营销学的创新 四、当前市场营销学的重点研究课题 ?课后研讨 1、您如何看待营销的本土化与本土化？ 2、市场营销的焦点为何回到营销活动的主 体——人与人的关系上？ 谢 谢 聆 听！ (1)顾客获得和保留 (2)顾客终生价值测度 (3)顾客扩张 (4)管理顾客关系/客户化/顾客自我服务 /使顾客感到被重视 (5)根据顾客和企业都渴望的关系进行 市场细分 (6)平衡隐私 (7)目标市场 3、管理顾客 (1)提高产品引入/失败、概念的产生和产 品组合的衡量标准/投资回报 (2)市场接受情况的早期预测 (3)快速进入市场的方法和价值 (4)产品的增值和基于顾客的优化分类 (5)执行能力 (6)新产品的最优地点、渠道、店内 4、增长与创新产品 (1)主动了解顾客/预测顾客需求 (2)评估企业的各种举措对顾客的价值 (3)顾客体验 (4)顾客知识在企业内部的沟通 (5)成熟产品的顾客决策过程 (6)开发新：“酷”的方法/工具了解顾客 (7)不同细分市场对Internet的反应 5、了解顾客 第十六讲 市场营销的演变及发展 张德鹏 博士、教授、博士生导师 广东工业大学管理学院 一、市场营销学的萌芽 1、17世纪中叶的日本三井家族 2、19世纪中叶的美国国际收割机公司 （International Harvester Company） 3、1911年的柯蒂斯出版公司 （Curtis Publishing Company） 二、市场营销学的创立与发展 （一）初创阶段（1900—1920年） 1、发展背景 2、发展中的突出事件 （1）1904年克鲁希（W. E. Kreus）：产品市场营销 （The Marketing of Products） （2）1910年巴特勒（K. S. Butler）：市场营销方法 （Marketing Method ） （3）1912年赫杰特齐（J. E. Hegertg）：市场营销 ( Marketing) 3、发展阶段的特点 （二）功能研究阶段（1921-1945年） 1、发展背景 2、发展中的突出事件 （1）1923年A.C.Nilson：市场研究之始——开辟 理性营销之路 （2）1926年，美国的 “全美市场营销学和广告 学教师协会” （3）1931年P&G公司：品牌经理制——管理创新 （4）1937年，全美市场营销学会（America Marketing Association 简称AMA） 3、发展阶段的特点 （三）发展与传播阶段（1945～1980年） 1、发展背景 2、发展中的突出事件 （1）50年代：营销管理——从经济学中分离 （2）50年代后期：市场研究发展为专业服务 产业 （3）1956年：市场细分的理论和方法 ①19世纪，经济落后，企业追求的是以标准化和规模化来扩大产量，节约成本。 ②20世纪50年代，社会不再被物质稀缺所困扰，消费者消费出现了差异，而且差异越来越大。 ③1956年，Smith提出“市场细分” ④自此，营销界没有停止对消费者的研究  （4）1957年：市场营销观念——企 业活动的新思维 ①1957年，GE的John M. 提出了“市场营销观念” ②市场营销观念提出了企业制胜市场在思想上的“四大法宝”：顾客需求、目标市场、协调营销、通过满足顾客需要创造公司利润 （5）1960年：营销组合——创新源于综合 ①1960年，J．McCarthy: 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) ②1970年：增加第五、六个P：People，Packaging ③70年代中期，Philip Kotler：增加第七、八个P： Public Relations Politics 又增加4个P： Probing，Partitioning Prioritizing，Positioning （6）1963年，生活型态破解消费者的新工具 1963年，W．Laize：VALS——Value an