知识管理小常识.doc

1、知识的定义 知识是人们在实践中获得的认识和经验，亦指人们在实践中对客观事物特征、联系等属性的认识，表现为事物的感性知觉、表象，或概念、规律。 举例来说，知识可以是老员工的经验方法，也可以是新员工的奇思妙想；知识可以是源于企业内部的案例和总结，也可以是来自企业外部的、对企业日常运营有帮助的信息；知识可以是对企业所属行业的认识和积累，也可以是在企业日常工作中积累和提炼的规范性要求等。 2、知识的主要来源 （1）体现在企业的业务运营活动中：如在项目开展过程中和实际业务操作过程中总结出的工作方法及优化建议；会议讨论过程中的思想闪光点等。 （2）体现在专业资料、操作手册等文档中：操作手册一般都是由前人经验积累形成的，从某种意义上讲，是最佳实践的一种总结，所以操作手册是重要的知识来源之一；专业资料中提供的大量专业信息，经过筛选、分析后可形成对员工和企业有用的知识。 （3）存储在员工头脑中的知识：如员工的工作经验、技巧等。 3、知识管理的定义 知识管理是指组织的管理者通过对组织内外部知识的获取、存储、传递和应用活动进行的管理和应用，以达到提高组织创造价值的能力这一目的的一种过程。 从企业应用的角度讲，知识管理一般有以下5个含义： （1）知识管理是以组织为研究对象，涉及组织的方方面面 （2）知识涉及组织内部和外部的知识 （3）知识管理的重点，不仅在“管理”，还在“利用” （4）知识管理的目的是提高组织创造价值的能力 （5）知识管理是一个过程 4、知识管理的对象 知识管理的对象一般包括企业广大员工在工作中积累的数据和经验、掌握的技能和方法、收集的有价值的信息资源以及发布的各类流程、制度和标准等。 5、知识管理的意义 有效的知识管理管理可以帮助企业员工快速成长，员工在企业内可以不断学习新知识，发展自我。员工综合素质的整体提高有利于企业整体实力的提升，从而提升企业的竞争力。所以，在以信息化带动工业化的知识经济浪潮下，知识管理对企业长足发展的支撑作用越来越重要，同时，企业对知识管理的需求也越来越迫切。 Page 1 of 2