中华讲师网严凡高：经理人常犯的13个错误汇总.pptxVIP

经理人常犯的13个错误 讲师：严凡高 中国管理研究院高级研究员 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 参考文章 《经理人常犯的13个错误》 作者：史蒂芬•布朗 作者职业：咨询顾问 作者经验：15年工作经验 价值：“他山之石，可以攻玉” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误1拒绝承担个人责任 如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场。 哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位经理应该接受这句座右铭。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误2未能启发工作人员 任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引发混乱。 你是否听说过，孩子已经嫁人或上大学，当母亲的仍难以割舍他们？这种情况极类似于经理人缺乏个人安全感，因而建立别人对他的依赖。 很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直存在着，他们就不打算逾越它。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误3只重结果，忽视思想 你无法光凭数字来管理员工，当经理人对人性的因素了解增加，而且有效地对应员工的心情、恐惧以及盘旋在他们心中的阴影，他们的生产力才会增加。 成功者与不成功者之间的差别，就在于成功者已发展出做事的习惯，而不成功的人则否。毫无疑问的，很多因素影响成功，但大多数人领袖群伦的基本理由是他们工作干得好。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误4加入错误的人群 当一位经理人把高级管理层称之为“他们”，他在心中与管理单位不会有亲和感，也不会认为自己是管理阶层的一份子，因此他破坏了员工与公司其他部门之间的团结。 应特别注意代名词的使用，因为在谈到你公司的任何部分时，只有一个代名词应该使用：我们。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误5“一视同仁”的管理方式 一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 成功的经理人把握住属下个性中的基本差异，了解他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误6忘了公司的命脉：利润 那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人经常发现，一旦碰上公司的艰困时期，他们的预算总是最先被削减，这件事一点都不奇怪。 管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在空中。其中四个球是白的，一个写着‘产品’，另一个写着‘销售’，第三个写着‘企业与公共关系’，第四个是‘员工’。除了这四个白球，还有一个是红球，它上头写的是‘利润’。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误7只见问题，不看目标 当我们被问题吸引住，忘了所欲达成的目标时，创造力也跟着背弃我们。它会丧失，或者至少会逐渐枯竭，直到我们把注意力移回到目标上为止。 把“问题”改为“机会”。 要说：“我面对一个机会，解决起来有困难。” 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误8不当老板，只做哥儿们 如果在员工面前行动不格外慎重，那就表示我们不尊重他们。要是经理人未能尊重员工，员工显然不会也无法尊重经理人。 记住这一点：当经理人跟他手下的人在一起时，那不完全算是一种社交。公司的野餐或圣诞晚宴对员工也许是社交活动，但对你而言，那是业务。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误9未能设定标准 当一切有关的人把标准视为一种誓约，一种品质的要求，自尊心在公司中就会变得愈来愈强——管理也就变得愈来愈轻松。 无论原则是写在公司的手册上，还是描述于组织文件中，它们都会存在于道理、伦理、衣着、表现等范围中，只是有的反复提起，有的没明说。 举例：ISO9001质量管理体系 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误10未能自己训练员工 训练部门无法提供生产线经理一个立即可派上用场的“产品”。欲达到而且维持绩效水准，不但需要基本训练，更需要主管的指导。 前因：它们发生于行动之前，包括工作说明、训练、政策、目标或其他工作人员的行动。 行动（或绩效）：这就是工作人员所说或所作的。我们把它视为工作中的活动，例如打一封信，做一次推销展示，注射一针，兑换一张支票或操纵机器。 结果：它们就是行动的结果，它会促使员工去重复或修正，在某些情况下还可能终止行动。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 错误11纵容能力不足的人 对有生产力的员工，我们有责任维持一个能助长他们成功的环境。留住一个拒绝自助的人，对整个团体有欠公平。 当一