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VIP计划方案 FOLIO VIP 四大规划 VIP计划执行方案 针对以前旧的VIP制度，全新的VIP办理及升级制度可以对VIP顾客提供更好更细致的服务。对于我们VIP的管理工作可以进行更准确的细分和评估。然后对其忠诚度进行分析把握，对不同等级和不同忠诚度的VIP采取不同的服务方式，以实现更好管理VIP顾客的目标。 全新的VIP顾客分为：金卡VIP、银卡VIP、普通会员三种不同等级。 FOLIO VIP申请 二、针对不同VIP顾客的奖励制度 FOLIO VIP积分制度 FOLIO 会员积分换购 FOLIO VIP 有效期与维修 VIP资料及反馈计划 2、客户的意见反馈 客户的意见和反馈必需重视，因为消费者永远是对的，对VIP客户的意见或建议一定要做及时的反馈和处理,实现对VIP客户消费信息的深度了解以及优质的售后服务。使得VIP客户有自我主导感和品牌共存感。以增强VIP客户的黏性，铸就坚固的品牌忠诚度。 四、建立电话服务平台 * LOGO * 1、对VIP的全新加入及升级计划 2、针对不同VIP的奖励计划 3、VIP资料及反馈计划 4、建立VIP顾客服务中心平台 FOLIO VIP计划 一、FOLIO VIP的全新制度及升级 金卡VIP 银卡VIP 普通会员 顾客在FOLIO专卖店或柜台一次性消费满8000元即可成为金卡VIP 顾客在FOLIO专卖店或专柜购买任何商品即可成为普通会员，普通会员一年累计消费12000元可申请成为金卡VIP 注：金卡、银卡VIP办理及时生效使用 顾客在FOLIO专卖店或专柜一次性消费满5000元即可成为银卡VIP,银卡VIP一年累计消费10000元可申请成为金卡VIP。 普通会员不享有折扣优惠，只享有积分或累计 银卡VIP持卡消费可享有9折优惠、生日当天到店消费可享有8折优惠 金卡VIP持卡消费可享有8.5折优惠、生日当天到店消费可享有7折优惠 普通会员 银卡VIP 金卡VIP 已经折扣或特价商品不参与优惠 普通会员 银卡VIP 金卡VIP 普通会员消费一元积一分 银卡VIP持卡消费两倍积分 金卡VIP持卡消费两倍积分 1.在有效期内，持卡消费累计积分满6000分，可获得本公司赠送的精美小礼品一份（价值在500元内） 2. 在有效期内，持卡消费累计积分满12000分，可获得本公司赠送的精美礼品一份（价值在500-1000元） 3.在有效期内，持卡消费累计积分满25000分，可获得本公司赠送的精美礼品一份（价值在1500-2000元内） VIP积分 金卡有效期一年（即首次获卡之日至次年的当日）在获卡有效期内消费一次或一次以上（单笔消费2000元）自动延伸一年有效。 金卡VIP自购买日保修为一年（非人为） 银卡有效期一年（即首次获卡之日至次年的当日）在获卡有效期内消费三次以上（单笔消费不计金额）自动延伸。 银卡VIP自购买日保修为半年（非人为） 1、建立一整套的VIP顾客档案 在与顾客进行付货的工程中，要让顾客填写VIP资料卡。要对其姓名、电话、生日、邮箱、住址、喜好、身份证号码、年龄群体、新老顾客消费情况进行记录。每周由店铺专门负责人员整理传送到品牌VIP部。金卡、银卡会员必需填写完整档案，以方便档案整合 直营店铺 加盟代理
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