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生产管理系统仿真课程设计报告 家电维修部建模与仿真设计 环 节 名 称： 生产管理系统仿真 学生专业班级： 工业工程2010127 指 导 教 师： 学生姓名学号： 高赵碧201012723 目录 一、系统描述 1 二、系统分析 1 2.1 分析系统的实体、事件、状态 1 2.2 系统终止运行条件 1 2.3 系统绩效指标 1 2.4 系统流程图形化描述 2 三、WITNESS 建模过程 2 3.1 系统的 WITNESS 模型界面 2 3.2 建模元素说明 2 3.3 建模元素的定义 3 3.4 建模元素的细节设置 4 3.4.1 Part元素 eproduct 的细节设计 4 3.4.2 Machine元素commonlabor的细节设计 5 3.4.3 Machine元素experts的细节设计 6 3.4.4 Conveyor元素ok_to_customer的细节设计 7 3.4.5 Buffer元素的细节设计 8 3.5 建模元素可视化设置 8 3.5.1 Part元素的可视化设计 8 3.5.2 Machine元素的可视化设计 9 3.5.3 工作台的绘制 10 四、系统仿真实验结果统计与分析 11 4.1 统计数据 11 4.2 系统分析及优化建议 12 4.2.1 顾客满意度分析 12 4.2.2 员工满意度分析与优化 13 五、体会和建议 13 家电维修部建模与仿真设计报告 一、系统描述 某家电维修部有一名普通修理工和两名高级工程师。普通修理工负责简单的维修项目，这部分业务占维修部所接维修项目的70%，剩下的30%疑难问题由高工负责解决。根据以往的记录，其中不用高工维修的项目，普通修理工维修时间服从（8，18）min 的均匀分布；需要高工维修的项目，先由普通修理工进行简单的检测，需要时间服从（3，6）min 的均匀分布，然后由高工花费服从（60，68）min 均匀分布的时间；顾客到达的时间间隔服从（6，16）min的均匀分布。 要求：对100 位顾客进行仿真，评价该系统的各类效率指标。 二、系统分析 2.1 分析系统的实体、事件、状态 (1) 系统中的临时实体：需要维修的电器 (2) 系统中的永久实体：普工、高工、普工前的队列、高工前的队列 (3) 事件：电器到达、电器普工处理完毕、电器进入高工前的队列、电器高工处理完毕 (4) 状态：电器在普工前队列中的排队状态、电器在高工前队列中的排队状态、普工工作状态、普工空闲状态、高工工作状态、高工空闲状态 2.2 系统终止运行条件 系统终止运行的条件是完成对100位顾客的服务。 2.3 系统绩效指标 （1）题设要求统计的系统绩效指标 普工工作忙率 高工工作忙率 顾客等待时间 （2）自己添加的关于系统的重要绩效指标如下 顾客通过时间（从进入系统到完成维修出系统的时间间隔） 普工队列的最大长度 电器在普工队列中最长等待时间 高工队列的最大长度 电器在高工队列中的最长等待时间 2.4 系统流程图形化描述 图2-1 家电维修部运作流程图 三、WITNESS 建模过程 3.1 系统的 WITNESS 模型界面 该家电维修部的 WITNESS 仿真模型界面如图3-1所示，其中损害未维修电器为蓝色，疑难问题电器为黄色，维修好的电器为红色。 图 3-1 家电维修部 WITNESS 仿真模型界面 3.2 建模元素说明 模型中涉及的建模元素名称、类型、作用见表 3-1： 表 3-1 家电维修部建模元素表 名称 类型 数量 作用 eproduct Part 1 模拟需要维修的电器 burrers001 Buffer 1 模拟普工前的队列 burrers002 Buffer 1 模拟高工前的队列 commonlabor Machine 1 模拟1位普工 experts Machine 2 模拟2位高工 ok_to_customer Conveyor 1 可视化维修好的产品输出的过程 ctime Attribute:Real 1 存储该产品在普工处的作业时间 difficult Attribute:Integer 1 判断产品问题是1简单，还是2复杂 3.3 建模元素的定义 打开WITNESS 2008，建立如下模型，具体步骤为：通过设计者窗口“Designer Elements”定义 1个Part元素、2个Buffer元素、2个Machine元素和 1 个 Conveyo元素；然后对照表1修改这些元素名称。其中在为experts 命名时，要将 Machine数改为2，设计