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理论学习制度 一、工作人员要认真学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，学习党的路线、方针和政策，学习时事政治和业务知识，学习市场经济知识和科学文化技术知识，努力使自己成为优秀的党的思想理论宣传工作者。 二、理论学习由理论学习室负责。按照市直机关工委布置的学习内容及本部实际情况，年初制定好全年学习计划。每次学习由机关支部书记召集，办公室协助。 三、部机关全体人员每月集中学习3-4次，一般安排在每周星期五下午，也可根据需要临时安排，学习可采取听讲座、专题学习、分组研讨、行动学习等方式。集中学习一般情况不得请假，因特殊情况不能参加学习的，必须提前向机关支部书记请假，并要自觉抽时间补课。 四、每位同志都要备有专门的学习笔记，按要求记笔记、写心得。部机关支部要定期组织检查并通报检查情况。 五、每次集体学习要做好考勤登记工作，年终公布，作为公务员年度考核的重要内容之一。 六、对优秀文章、理论学习体会、研讨发言进行定期展览。 工作考勤制度 为切实加强机关效能建设，增强工作人员组织纪律观念，改进机关工作作风，提高工作效率，强化考勤管理，特制定本制度。 一、全体工作人员必须严格按照我市规定的作息时间上、下班，自觉遵守作息时间，做到不迟到、不早退，工作时间不得无故离岗。 二、部办公室组织不定期抽查作息时间执行情况定期通报。 三、实行外出报告制度：机关干部外出开会、办事必须事先进行报告，经主管领导同意后，告知办公室。如发现有未报告外出的现象，第一次警告，第二次按照旷工对待。 (一)临时外出报告。每名干部工作期间，离开办公室外出工作和办事，应向主管领导报告去向、事由和时间，并告知办公室。 (二)因公出差报告。因公出差出市区的，凭会议文件、通知填写《因公出差审批单》，经分管部长同意后，由办公室统一报送主管副部长审批，办公室留存备案。 四、实行请休假制度：机关工作人员因事因病或休年假应执行请休假制度。 (一)科级以下工作人员请假两天以内的，由主管领导批准，请假三天以上的，由主管领导和常务领导批准。 (二) 因病请假期限原则上连续请假不能超过十五天，全年累计不能超过六十天；因私请事假期限连续请假不能超过五天，全年累计不能超过三十天。 (三) 婚假、产假、探亲假和公务员年休假时间按上级规定执行，经领导批准后办理请假手续。 (四) 请假一天以上（含一天、包括婚假、产假、探亲假和年休假）必须履行书面请假手续，按照审批权限逐级批准后将请假条（住院需提供住院单）交办公室留存。 (五) 如遇特殊情况，需电话请假或委托他人请假人员，必须在上班后补办书面请假手续，逐级审批。 (六) 请假人员回单位上班，应及时向主管领导和办公室销假。 下列情形之一均按旷工处理： 1、未履行请假手续的； 2、请假期满既不履行续假手续，又不上班的； 3、因违纪、违法受到有关部门处罚不能坚持正常工作的； 4、电话请假或捎话，没有按规定补办请假手续的； 5、请假天数超过规定期限的。 五、建立考勤管理检查制度。由党支部、办公室组成检查组，随机抽查，并做好记录，每季通报一次检查情况。 六、建立考勤管理奖惩制度。将工作人员的考勤情况进行登记，与年度考核、评先选优相结合。对一年内累计迟到、早退、脱岗超过十二次、旷工三天以上的人员将给予通报批评，累计无故迟到、早退、脱岗超过二十次、旷工五天的，请事假累计超过二十天的，请病假累计超过六十天的，取消年终评先选优资格。 服务承诺制度 一、认真学习掌握宣传思想工作相关政策，严格按照职责权限做好本职工作。 二、树立围绕中心、服务大局、全心全意为人民服务思想，转变工作作风，不断改进工作方式，提高工作效率和服务质量。 三、对前来办事人员做到热情接待，用语规范，文明礼貌，方便快捷，服务周到。保证来有迎声、问有答声、走有送声。 四、履行岗位职责，廉洁奉公，正派无私，着装整齐，行为规范，办事公道。不拖延，不推诿，不缺位，不以权谋私，不敷衍塞责，不得在公务活动中接受有价证券、礼品、吃请和高消费娱乐。 五、对新闻工作者职称评审、政工师职称评审、人事干部的管理等工作，严格按照相关政策和规定程序办理。增加工作透明度，加强监督，严肃查处弄虚作假和徇私舞弊行为。 六、凡机关职责范围内的事项办理，在保守党和国家秘密的前提下，公开办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果。 七、部机关各科室及其工作人员认真倾听群众意见，自觉接受人民群众监督。 首问负责制度 一、首问负责制是外来人员到我部办事或电话咨询相关事宜，接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、办理或交经办科室(人)办理的制度，接受询问（或接听来电反映情况）的第一位部机关工作人员即是首问责任人。 二、首问责任人要牢固树立宗旨意识，切实为办事人着想，做到热情回答