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cpu售后服务承诺 篇一：售后服务承诺 第九章 售后服务计划 投标单位（盖章）： 浙江特富锅炉有限公司 法定代表人或委托代理人（签字或盖章）： 日期： 2009年4月21日 附:售后服务及培训计划优惠内容总结 1、特富锅炉的保质期为自设备安装调试合格后主机二十四个月，终身维修。 2、特富锅炉承压部件保修五年。 3、质量保证期内更换的部件保证自更换之日起24 个月的保修期；超过保修期或人为损坏，工厂仍负责设备的维修与指导，只收取成本费。 4、质保期内每月不定期的走访巡视运行状态，常规检查、调整和润滑，并且每月电话寻访两次。 5、每二个月对设备进行一次总体检测，每半年对设备进行一次复调，并在质保期结束前对设备进行整体测试，调整至最佳运行状态，所产生的费用由我厂承担，并提供一份完整的设备运行保养记录交贵方。 6、我方在接到使用方书面反映和电话反映后2小时内，立即派合格的维修人员到达使用方所在地维修或其它方法解决，并提供24小时全天候电话热线。 7、我厂对设备提供终身维保服务，保修期外用户仍然可享受特富优质服务。 8、我公司备有充足的各种规格齐全的备品、备件，并保证是原厂生产产品，能使用户得到最优质、最便宜的零配件。 9、供货时随机赠送整套备备件及专用工具。 10、免费指导安装。 11、免费现场调试。 12、免费建立常年固定服务关系，进行定期和不定期的回访。 13、本厂专设有用户培训基地，有专业人员编制的培训教材，免费负责用户培训。 14、每年协助用户做好年终大保、年检工作。 15、其他详细内容请参考本章各小节。 9.1 售后服务和技术服务说明及承诺 1、锅炉质量保证体系： 本厂全面通过国际国内双重质量标准体系认证ISO9001：2000。企业质量保证体系符合GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准。 2、质量保证期 质量保证期为：锅炉自颁发移交证书之日起24个月内为质量保证期，在质量保证期内锅炉正常使用中出现的故障，由中标人提供免费维修。质量保证期内更换的部件应保证自更换之日起24 个月的保修期。超过保修期或人为损坏，工厂仍负责设备的维修与指导，只收取成本费。 我方在售后每月至少一次现场回访，两次电话回访，随时了解用户锅炉使用情况！ 我方在接到使用方书面反映和电话反映后2小时内，立即派合格的维修人员到达使用方所在地维修或其它方法解决，并提供24小时全天候电话热线。 服务热线：0573-7968602 0571 138057(来自:WwW.CssY 书业 网:cpu售后服务承诺)34459（总部） 010北京 3 ? 安装、调试：产品安装过程中，免费派员协助服务。锅炉安装后，水、电、 气等外围条件均已具备的情况下，负责免费派员对锅炉进行调试，使之达到最佳经济运行状态。 ? 清洗一次。质保期内每月不定期的走访巡视运行状态，常规检查、调整和润滑；每二个月对设备进行一次总体检测，每半年对设备进行一次复调，并在质保期结束前对设备进行整体测试，调整至最佳运行状态，所产生的费用由我厂承担，并提供一份完整的设备运行保养记录交贵方。质保期内负责修理和替换由于设备自身的质量问题而造成的损坏及故障。 ? 质保期外提供服务：我厂对设备提供终身维保服务，保修期外用户仍然可享 受特富优质服务。 ? 应急服务：我厂设有专门的销售维修服务中心，配以专门的车辆、人员，为 广大用户提供全天24小时服务。 ? 服务热线：010-8208040813805734459（厂部） 浙江特富锅炉有限公司备有充足的各种规格齐全的备品、备件，并保证是原厂生产产品，能使用户得到最优质、最便宜的零配件。随机赠送整套备备件及专用工具。 9.2 维修保养承诺书 备注：免费保修期内维护内容及维修保养计划，其免费维保的标准按照以上维保的标准执行。 篇二：施工安装调试及质保售后服务承诺 施工安装调试及质保售后服务承诺 为了确保项目的工程质量、进度,我司将成立一个具有丰富的工程设计、实施及管理经验的精干队伍组成的系统工程学校部,全面负责深化设计、组织施工、及其他学校的管理工作，其具体实施： 一：施工组织 1.施工组织架构图 根椐学校工程的具体情况,我公司学校部组织架构图如下： 2.人员调配及职责分工 1. 工程总监 工程第一负责人。必须对学校系统的技术、施工有深入的了解，并有丰富的工程经验，在工程实施过程的关键节点，能把握技术方向，做出切实的指导。 2．学校经理 全权负责学校在实施过程中与用户、供货商之间的协调、洽商及订货等，处理所有有关系统的审批，负责对工程学校进行进度、质量、成本的全面管理与控制。