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it运维问题及建议清单 篇一：IT运维问题分析报告 IT运维问题分析报告 为提高IT运维用户服务感知满意度，提高运维工作效率，完善运维基础设施建设，现对IT运维工作中存在的紧迫性问题进行分析总结，报告如下： 一、 运维现状 ******承担了我局****平台、****系统、****系统辅助审批、****系统的基础环境运维，涉及到了硬件、网络、系统、安全等各个方面。 详细信息见附件一《IT运维简介》。 二、 问题分析 根据IT运维现状，以及用户和中心各部对IT运维工作的意见和建议，参照《信息安全等级保护》三级标准，结合中心实际，对IT运维工作存在的问题分析总结如下： (一) 制度保障缺失 1. 全局无《信息系统管理制度》，局用户没有信息化操作约束，运维团队无执行依据。 2. 没有指导开展IT运维工作的保障制度，如《机房管理制度》、《密码管理制度》、《数据备份管理制度》、《系统管理制度》等。不能有计划有目的地开展it运维工作。 (二) 工作边界不清晰 各IT运维相关部门岗位职责划分不够细，造成运维工作有交叉，工作边界不清晰。例如： 1. 2. 数据备份工作。涉及到数据部和******，甚至全局所有用户。 信息系统涉密检查。应有涉密主管部门牵头处理，涉及到IT运维的由运维 团队配合处理。 3. 4. 系统安全运维。涉及到运维管理和数据管理，工作界定不清晰