第一章 12元邮费秒杀手包半个月不发货.PDF

大武汉 A08 2015 年 9 月 1 日 星期 二 责编 杨 飞 美编 朱菁 12 元邮费秒杀手包半个月不发货 消费者质疑 1 号店“撕毁 ”订立好的订单 ，实在有违诚信 本报讯(记者尹勤兵)网购秒杀下单成功，半个月过 20 元的补偿，已经是网站所能做出的最大让步了。她拒绝 了，网站却拒绝发货。昨日，家住东西湖金银湖的消费者徐 转接高级客服人员，称“这就是最后处理结果”。为何迟迟 女士质疑 号店网购平台“闹眼子”。 不发货？她声称是当天做活动时，商品设置错误。由于该款 1 家住金银湖的徐女士称，8 月 15 日，她和丈夫在国 商品，由一家名为“美国来”的第三方网店发货，最后她给 内知名购物网站 1 号店，通过“零元购”秒杀网购界面， 出了该网店的客户电话。 购买了一款 499 元的“蔻驰”手包。徐女士说“，当时网页 “我们从来没参加这个活动，根本不知道 1 号店将 说明写得清清楚楚，只要支付 12 元邮费，就可以得到该 这款包纳入了‘零元购’的促销范围。”昨日，“美国来” 款商品。”下单后，觉得运气好的她，一心一意等待收货， 的工作人员牢骚满腹，她表示，有十来名消费者“零元” 谁知道一个星期过去了，迟迟不见发货。几次联系客服， 下单，而该包成本都在 200 多元。迄今为止，店里一个都 网 对方解释，当天的商品设置错误，让她自行取消订单，补 没发。 上 投 偿 20 元。 湖北朋来律师事务所主任刘源波认为，根据《消费者 诉 徐女士昨投诉称“，真没想到，到手的鸭子还会飞，显 权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品有欺诈 详 示成功的订单，说取消就取消了。”对 1 号店这种做法，她 行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 情 。 非常气愤，认为对方“撕毁”订立好的订单，实在有违诚信。 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔 网 因为不同意对方的补偿方案，该订单迄今处于“僵尸”状 偿金额不足五百元的，为五百元。1 号店以“零元”促销为噱 页 态。 头、行零元虚假促销之实，有欺诈的嫌疑，因此消费者可以 截 昨日，记者联系上 1 号店客服人员。一名工作人员称，