中移动经分系统简介.pdfVIP

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中移动经分系统简介

K E 中国移动经营分析系统情况介绍 中国移动经营分析系统情况介绍 E 中国移动通信集团公司 W 业务支撑系统部 C 2007年4月 对于经营分析系统的不同理解 对于经营分析系统的不同理解 报表:根据特定的定义组成的数据的展现方式 CRM:客户关系管理。根据定义,CRM由渠道 K 型、操作型和分析型三部分构成,分析型CRM属 于经营分析系统的范畴 E BI:商业智能。利用软件和工具对数据进行分析, E 为企业寻找商机,提升价值 W 数据仓库:将企业不同/异构的IT系统存 的数据 C 进行有效集成,整合在一个 央存 库中,并进行 重新整理和排列数据,目的是支持企业决策和面向 分析性数据处理 2 中国移动经营分析系统架构 中国移动经营分析系统架构 展现层 报表 OLAP 图示 互动操作 数据展示 预定义报表 OLAP 分析应用层 欺诈管理 客户流失管理 交叉扩展销售 数据访问层 K 产品/服 市场竞 服务质 营销渠 合作伙 查询 数据挖掘 务分析 争分析 量分析 道分析 伴分析 E 数据管理 菜篮子 数据集市 数据存储层 E 元数据管理 菜市场 数据仓库 W 数据源和数据 清洗、转换、加载 质量管理 数据获取层 C数据抽取子层 菜地 数据源 BOSS BOSS NM 网管系统 MIS/OA 其它系统 3 经营分析系统信息流图 经营分析系统信息流图 决策层 决策信息

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