解决问题的系统方法.ppt

概述 精益虽然诞生于制造业，但是在服务、银行、交通等非制造领域得到了广泛的应用，并且取得了巨大的成果。根本原因在于，精益不仅仅是工具，更重要的是其中蕴含了系统的解决问题的方式. 相比准时化、设备布局、物流、看板这些精益工具来说，系统解决问题的方法在各领域的应用更加广泛，通用性更强。事实上，这些方法就是丰田公司在解决问题的过程中逐渐摸索出来的。我们的学习，不仅仅要知道精益是什么，更要知道精益是为什么。能够根据实际情况自己找到合适的方法，精益才是真正的成功。 问题：现状和理想状态的差距 现状和理想状态的差距 系统的方法立足于揭示问题根源，找出长期的对策 处理日常工作问题中的常见误区　 ? 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策（灭火动作） ? 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析（得过且过） ? 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决 （周围资源利用） ? 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录（无项目管理时间节点） ? 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病”（长期存在，无视。有些问题涉及面太广为最佳理由） 成功解决问题的各项条件 ? 理解系统化的按步骤进行的改善方法，认识将短期对策和长远对策相结合的优点 ? 提供必要的资源，进行深入分析，并