全国企业员质量管理知识竞赛题.doc

质量在我心中 质量在我手中 ? 全国企业员工质量管理知识竞赛 主办：中国质量协会 [竞赛说明]2001年起在全国组织开展新一轮全面质量管理知识普及教育，向全国各类企业的广大员工普及现代质量管理的基本概念、基本原理和基本技能，以帮助企业员工具备适应全球经济一体化竞争所必备的质量意识和质量行为能力。这项活动得到了政府、各类组织和企业员工的广泛认可和支持。到目前为止，全国累计逾百万企业员工参加多种形式的学习，近80万人通过全国统一考试拿到全面质量管理知识合格证书，提高了企业员工的质量素质，并为企业积极参与市场竞争、实现持续改进打下了良好的基础。2006年，普及教育工作委员会又对全国统一的普教教材做了全新的修改，以更好地反映世界质量管理的最新进展和我国企业经营管理实践的发展。为丰富广大企业质量月活动的内容，进一步促进员工学习质量管理知识、参与质量管理实践，在中国神华集团神东煤炭分公司的大力支持下,特举办“中国质量杯”全国企业员工质量管理知识竞赛。 本次竞赛以书面形式进行，希望各地方、行业、政府有关机构和质量组织、大企业集团积极发动、组织员工参与竞赛，通过竞赛学习质量知识，增长创造质量的能力。为鼓励广大企业员工踊跃参赛，中国质量协会将在公证部门的公证下，在优胜答卷中公开抽取以下奖项： 2名 价值为2000元的奖品； 二等奖10名 价值为500元的奖品 20名 价值为200元的奖品； 纪念奖100名 价值为50元的奖品 12期《中国质量》杂志及中国质量网（）上公布。欢迎广大企业和社会各界积极组织员工参赛！ ? 判断题（对的划√，错的划×） 1．顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。 2．提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高 3．质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。 4．全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。 5．组织的愿景是指导组织及其成员如何行事的原则和行为准则。 6．系 7．质量教育培训能够改善员工对质量的认知水平和行为态度。 8．以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。 9．5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。 10．六西格玛管理就是使用科学方法，关注过程的一种质量管理技术。 11． 12．假设检验中第一类错误是指原假设是错误的，但根据样本数据却得出接受原假设结论的情况。 13．为过程分析进行质量特性的测量与产品检验的目的是一致的，都是为了验证产品是否满足规范的要求。 14．饼图适用于表现质量特性的变化趋势。 15．直方图的分布呈锯齿型表示数据波动大，过程不稳定。 16．收集数据的调查表一旦设计完成，为保持连续性，不能对其修改。 17．排列图的主要目的是把注意力放在解决最难解决的质量问题上。 18．在散布图中，各个点子随x值的减小，其y值相应减小，且点子分布比较密集，点子云呈线性，这种关系称为特性下滑的趋势。 19．在重要度—绩效分析图中，质量水平最低的特性不一定是最应解决的问题。 20．因果矩阵是综合考虑各种可能的问题，把引发问题的原因进行优先排序的技术。 1．朱兰质量管理三步曲包括 、 和 。 2 。 3．产品的可靠性是指产品在规定的 、规定的 完成规定 的能力。 4．产品的经济性是指产品从 、制造到整个产品使用寿命周期的 和费用方面的特征。 5．产品寿命是指产品在规定的使用条件下完成 的工作 。 6．世界著名三大质量奖是指日本的 、美国的 和欧洲的 。 7．对不合格品的处理方法有 、 、 、 和 等。 8．看板管理是一种 的管理方法。 9． 一个完整的六西格玛 DMAIC 流程包括“定义”、“ ”、“分析”、“改进”和“ ”5个阶段。 105S活动中“整顿”遵循的三定原则是 和 。 11．PDCA循环的含义是策划、 。 12．TPM管理中自主保全的三个阶段是： 和 。 13．目视管理是以 为基本手段，以 为基本原则，向员工传递管理者的要求和意图，以推动自主管理，实现自我控制。 14．一般情况下，应用同样的抽样方法，样本量越大，用样本数据推断总体状况的风