关于新七种具的理解.doc

目录 一. 关联图 - 2 - 1.1关联图的定义 - 2 - 1.2关联图的说明 - 2 - 1.3关联图的主要用途 - 2 - 1.4关联图的类型 - 2 - 二． KJ法——亲和图 - 3 - 2.1KJ法的概念 - 3 - 2.2 亲和图的用途 - 3 - 2.3亲和图的工作步骤： - 3 - 三. 系统图 - 3 - 3.1 系统图的概述 - 3 - 3.2系统图的原理 - 3 - 3.3 系统图的用途 - 3 - 3.4 系统图的分类 - 4 - 3.5系统图的形式 - 4 - 四．矩阵图 - 4 - 4.1矩阵图定义 - 4 - 4.2矩阵图的特点 - 4 - 4.3矩阵图的类型 - 4 - 4.4矩阵图的主要用途 - 5 - 五．矩阵数据分析法 - 5 - 5.1矩阵数据分析法的定义 - 5 - 5.2矩阵数据分析法的应用 - 5 - 5.3矩阵数据分析法的特点 - 5 - 六．过程决策程序图（PDPC） - 5 - 6.1PDPC的定义 - 5 - 6.2PDPC法的主要用途 - 5 - 七．矢线图 - 6 - 关于新七种工具的理解 一般说来，“老七种工具”的特点是强调用数据说话，重视对制造过程的质量控制；而“新七种工具”则基本是整理、分析语言文字资料（非数据）的方法，着重用来解决全面质量管理中PDCA循环的P（计划）阶段的有关问题。因此，“新七种工具”有助于管理人员整理问题、展开方针目标和安排时间进度。整理问题，可以用关联图法和KJ法；展开方针目标，可用系统图法、矩阵图法和矩阵数据分析法；安排时间进度，可用PDPC法和箭条图法。 新七种工具指关联图、亲和图、系统图、矩阵图、矩阵数据分析法、PDPC法和网络图。 一. 关联图 1.1关联图的定义 所谓关联图就是对原因—结果，目的—手段等关系复杂而互相纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各种要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 关联图适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题。经过多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点。 1.2关联图的说明 关联图克服了因果图存在的以下两点弱点： 因果图只能完成单一目的分析； 因果图只能处理简单的因素分析之间的关系（因素与因素只能“单向”纵向联系， 层间、分支间不允许有横向关系）。 1.3关联图的主要用途 （1）用于企业质量管理方针与计划的制定、分解、落实； （2）用于指定生产过程中减少不良品的对策； （3）用于制定工序管理上的故障对策； （4）用于制定QC小组活动规划与目标的展开； （5）用于改善企业各个部门的质量管理工作； （6）用于改善各项工作质量。 1.4关联图的类型 按应用形式分，可分为多目的型和单一目的型两种。按结构分，可分为中央集中型和单向汇集型和应用型三种。 多目的型关联图是指由两个以上目的（或结果）的关联图。 单一目的型关联图是用于解决单一目的关联图。 中央集中型关联图在制图时，把要分析的几个问题放在图的中央位置，因素则层层向四周展开。 单向汇集型关联图在制图时，把要分析的几个问题放在图的一侧，因素则层层向相反方向展开。 应用型关联图，指关联图与其他图形（矩阵图、亲和图、系统图）联合应用的情况。 二． KJ法——亲和图 2.1KJ法的概念 KJ法泛指利用卡片对语言资料进行归纳整理的方法。它包括亲和图、分层图等多种方法。 亲和图是KJ法的主体方法。亲和图是一种图示技术，它把收集到的大量有关某特定主题的意见、观点、想法等语言文字资料，按它们相互亲近的程度用图形加以归纳、汇总。 2.2 亲和图的用途 常用于归纳整理收集到的意见、观点和想法等语言资料。 2.3亲和图的工作步骤： （1） 确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。 （2） 收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活思想”、“思想火花）。 （3）语言资料卡片化。把搜集到的所有语言资料分别制成卡片，以便进行整理。 （4）汇总资料卡片。把所有的资料都汇集在一起，一张一张的去看清反复多次。 （5）制作标签卡片。对内容相似或相近的卡片组，写出一张能代表改组内容的组卡片即标签卡。 （6）作图。把归类过程图形化即形成亲和图，把整理好的卡片展开安排在使人容易理解的位置上，并用适当的符号画出卡片之间的联系。 三. 系统图 3.1 系统图的概述 系统图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图。系统图也是一种树状逻辑因果关系图。 3.2