ERP原理与应用教学资料：项目九 质量检验管理.pptVIP

* 项目九 质量检验管理 3 相关知识 2 能力知识 1 知识目标 知识目标 一 质量检验管理过程的处理流程 二 质量检验管理子系统的构成 能力目标 一 学会质量管理的应用流程 二 能够根据企业实际制订其质量管理方案 三 对质检系统进行正确的基础设置 四 进行供应商评估处理 五 进行采购质量检验 六 查看各种账表 任务一 质量管理同ERP 的结合 随着全球经济一体化的发展和国际贸易的迅速扩大，市场竞争日益激烈，人们越来越清楚的认识到竞争中能够致胜的法宝就是产品与服务的优良质量，以质量求生存已经是企业管理者的共识。提高质量管理工作的运作效果主要有以下几方面： ?? （1）质量从管理的角度不可能作为一个独立的部分存在。 ???（2）解决质量问题要依靠大量的信息找出质量问题的重点和关键，寻找产生问题的根源，协同相关部门采取有效措施，跟踪处理措施实施结果，评价措施效果，结合奖惩制度进行考核，把成果固化为制度、标准或流程，形成完整的循环。 ??（3）质量管理应是全员参与的管理，需要其他部门的支持和共同的合作。 ??（4）质量管理又能给其他部门提供很多帮助。 ??（5）依托于信息细化管理，质量追溯才能分清责任，查清原因，采取措施，及时处理。 一、物料采购的质量管理 ?ERP系统中采购和质量管理模块的衔接实现了采购流程的质量控制，在ERP的流程设置中，采购业务的处理流程为采购计划－订单分配－收货－入库－付款，把收货和入库严格区分开，流程中的控制点设置为未经检验的物料不能入库 。 任务一 生产作业计划概述 ?从供应链的角度看物料采购中的质量管理格外重要。任何企业生产产品都离不开相关企业的产品、服务的支持，要保证产品的品质，一定需要相关企业技术、品质的同步发展。供应链的管理只有建立在信息化平台之上，才能形成对供应商情况的全面了解和监控。 ERP系统中生产和质量管理模块的衔接实现的是制造过程中的产品检验和控制以及对产品性能的测试与控制，目的在于通过测量部件和产品的特性并把测量结果与规定的标准相比较，决定接收或拒绝，缺陷按类型统计，责任按步骤区分，同时根据反馈信息改进操作。 ERP系统质量管理模块中具有设置检验标准的功能，可以把检验结果输入进行比较，也可以连接计算机辅助在线质量检测与控制系统，实时收集生产过程的数据进行分析，并及时的采取措施在线纠正工艺参数。 二、生产制造过程的质量管理 任务一 生产作业计划概述 三、销售及售后服务过程的质量管理 任务一 生产作业计划概述 ?ERP系统中销售同质量管理模块的衔接实现了销售及售后服务过程中质量信息的收集、反馈、处理。售后服务中有许多客户反馈的宝贵信息，由于没有技术手段的支持，只能就事论事的处理，不能实现完整的循环，也无法有效的进行知识积累和传递。在ERP的系统中通过信息共享，快速进行质量追溯，既提高了服务质量，对实行召回制产品的企业，又可以避免更大的损失；售后服务反馈的信息还可以及时地指导技术设计、生产制造、采购供应环节工作的不断改善；另外ERP系统的知识库可以有效地指导销售人员现场处理质量问题，提高了响应速度，降低了服务成本。 一、采购检验 如果是外购物料检验，可以通过采购订单生成采购检验申请单，再关联生成采购检验单。 任务二 质检业务类型 质量管理系统为用户提供质量检验功能，将质量管理功能与采购、仓库、生产、销售等环节的相关功能相集成，实现对物料的质量控制。 二、工序检验 工序检验的整体运作包括以下几部分： (1) 基础设置，除前述各检验功能过程中用到的基础资料和参数外，主要包括工序相关属性和质量系统选项的设置等。 (2) 检验方案的定义和设置，即对检验方案处理。 (3) 工序质量检验处理，主要包括检验处理： 任务二 质检业务类型 三、产品检验 可以通过生产任务单生成的产品检验申请单生成产品检验单。 产品检验申请单审核后，即可根据报检情况进行检验处理。 只有产品检验申请单审核后才能根据报检情况进行处理，当检验结果为“保留”时才能生成二次检验单，其他状态一概不能。 如果物料的产品检验方式不为免检，即抽检或全检，而且系统参数“对检验方式不为免检的物料允许不检查”的控制未选中，则必须经过产品检验后，才能进行产品完工入库处理。 四、委外加工检验 (1) 委外加工检验，是县委外加工入库的检验功能。即由委外加工检验申请单直接生成委外加工检验单，检验员执行质检后处理检验数据，并将合格反写会委外加工检验申请和委外生产任务单，根据合格数量生成委外加工入库单。 (2) 委外加工检验提供二次检验功能，当第一次检验，无法判定是否合格，检验结果为保留时可进行二次检验。二次检验结果必须判定是否合格。 任务二 质检业务类型 五、委外工序检验 委外工序是指需要委托其他供应商加