公文写作(如何文章生动有效)--闫_静.docVIP

如何使文章生动有效 静 写好商务文书必须按照文书的规范要求外还需要掌握并合理使用一些技巧，这些技巧的运用实际上就是对文书进行润色，使其变得更加生动有效。从实践工作的积累和体会，总结了六个方面： 第一，积极运用情感指数增加商务文书的亲和力 判断商务文书的正式程度可以使用正式指数一样，增加文书的亲和力我们可以参考一个叫做“情感指数”的数字标准。 （一）情感指数的内涵。所谓“情感指数”，实际上就是对读者的关注程度，它在很大程度上可以对商务文书的亲和力予以衡量。正如前文所提到的，“沟通是被读者理解的信息，而不是所发出的信息”，情感指数的高低可以真实地反映出商务文书的撰写者是否站在目标读者的立场上来从事这项工作。 西方的心理学家通过研究发现，人类有共同的13个特性，其中有一条就是希望被尊重和理解；然而，绝大多数人在自然的条件下都是更加关注其自身的利益和情感，却往往忽视他人的相同需求。因此，如果在商务文书中能够体现出相比自己更多的对于目标读者的关注，那么文书的亲和力自然会得到很大的提高。 （二）情感指数的计算。情感指数，是用在商务文书中提到目标读者的次数减去提到撰写者自己或者公司的次数，如果结果为正值（即情感指数为正），说明文书是以读者为中心的；如果结果是负值（即情感指数为负），则显然难以获得目标读者的良好感受。因此，在商务文书中应尽量少提及撰写者自身，而应该更多的提到目标读者。 【案例】