第十二讲软件项目质量管理教材.ppt

第十二讲 软件项目质量管理 主要内容 软件质量的重要性 软件质量的描述 质量度量 ISO9126 软件质量度量方法 软件质量改进 软件质量的重要性 尽管所有的商品或服务都存在质量问题，但是软件的特殊性，特别是其复杂性和不可见性，使其更为重要 软件危险性的增加：企业越来越依赖软件 软件的无形性：很难知道项目中的特定任务是否完全满足 软件开发过程中错误积累 软件质量 对软件系统可以从三方面描述： 描述系统如何工作的功能描述 功能如何提供的质量描述 花费在系统上的资源描述 问题：学院工资系统准备选用商品化软件。请定义选择原则？ 软件质量/// 答案： 对用户需求进行调查，以明确不同用户的不同需求集合 将需求分成若干组，并定义质量和其它属性，如质量，可用性，效率，灵活性等 某些需求具有绝对特性。例如，应用程序必须能够记录职员的最大条数。这种需求必须满足。 某些需求具有相对特性。某些相对需求比其它需求更重要 市场上调查一系列待选的软件。 度量软件质量的方法需要确定 某些软件的某些方面有不足，但是其它方面可能给以补偿，因而定义某些方法来完策划能够选择。 软件质量 软件质量可以包括： 运行质量 正确性 可靠性 集成性 可用性 修改质量 可维护性 可测试性 灵活性 转换质量 可移植性 可重用性 互操作性 软件质量 质量要素需要转化成开发者可以意识到的内部准则。 质量度量 对于每一准则，必须定义一个和多个度量标准来完成评估工作 任何相对度量需要将度量的单元与环境中发生的最大可能性相联系，例如程序中最大的错误数就需要和程序的大小相联系。 在某些时候，我们可以直接度量质量，在另外一些时候，我们度量的是质量的表现。 软件的使用者关注的是质量因素，而开发者需要关注的是质量准则。 质量度量 为了度量，需要对每一质量规定： 度量的单元 测试的范围 最差的可接受的值 计划达到的值 当前可达到的最佳的值 目前的值 问题：针对字处理系统，举出一个质量度量的例子。 质量度量 质量：易学习性 定义：新手学会使用软件生成一份标准文档的时间 度量的单元：小时 测试：首先对新手进行调查以确定他们的字处理软件的使用经验，然后给他们一台机器，一套软件，训练手册和安装文档。然后测试他们学会生成一份文档的时间 最差：4小时 计划：2小时 最好：1小时 目前：4小时 质量度量 为了产生一份质量描述文档，经常需要将质量准则进一步细分。例如可用性下面的易理解性，可以分成：菜单结构的易理解性，特别是某项执行功能的命令要容易找到，其它方面还包括错误消息的提供，帮助信息的提供等 ISO9126 目前，不少人提出了不同的软件质量特性表示方法。但是缺少一个公共的标准。例如可维护性能够指错误可以迅速确定并被修改，也可以指软件能够很容易地被修改。 制定于1991年的ISO9126标准就是处理软件质量问题的。这份13页的标准为制定进一步的标准奠定了基础。 ISO9126 ISO9126规定软件质量可以从6个特性来评价： Functionality:与一组功能及其指定的性质有关的一组属性 Reliability:在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性 Usability:与一组规定或潜在用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性 Efficiency:在规定的条件下，软件性能水平与所用的资源量之间关系相关的一组属性 Maintainability:与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性 Portability:与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性 ISO9126 ISO9126对每一特性规定了子特性 功能特性： Compliance(依从性)指的是软件符合应用标准或法律的程度。 Interoperability（互操作性）指的是软件与其它系统交互的能力 ISO9126 可靠性 Maturity（成熟性）指的是由于软件产品的问题而出现故障的频率 可用性 ISO9126 效率和可维护性 Stability(稳定性)不是指软件从不变化，而是指软件由于预想不到的原因而要修改的风险很低。 可移植性 Conformance(遵循性):与Compliance(依从性)不一样，它与可移植性有关。例如使用标准的编程语言就是一种遵循性。 ISO9126 ISO9126也提供了使用这些质量特性的指南。 对于不同的产品，各种质量特性的重要程度是各不相同的。一旦软件产品的需求建立起来后，就要进行下列步骤： 质量度量标准的选择：ISO9126没有给出具体的方法 排序水平定义：度量的结果需要映射成等级以确定需求满足的程度。 ISO9126 评价准则定义 对每一个特性进行评价后，需要对整个产品有一个综合的质量评价 ISO9126没有给出具体的方