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2009年全国企业法律顾问考试真题——企业管理知识 2010-12-15 ?第一章企业管理原理与发展一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）「真题试题」（2009年单项选择第1题） 1.为了确保旅客和货物列车顺利到达目的地，铁路调度人员发挥着重要作用，他们每天要对自己所管辖范围内客、货运输业务做出全面的规划与安排；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地；对下属人员进行绩效考评等。这些工作所反映的管理职能分别是（）。A.计划职能、领导职能、控制职能、组织职能B.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能C.协调职能、规划职能、激励职能、组织职能D.创新职能、领导职能、沟通职能、计划职能「真题解析」本题所考查的考点是管理职能。对所管辖范围内容、货运输业务做出全面的规划与安排体现的是计划职能；向车站值班人员传达日班计划并听取他们的意见体现的是领导职能；对各次列车运行和停站时间做出适时调整，以确保列车整点到达目的地体现的是控制职能；对下属人员进行绩效考评体现的是组织职能。答案应依次为计划职能、领导职能、控制职能、组织职能，选项8答案顺序不对，选项CD均不正确，故本题正确答案为A.「真题试题」（2009年单项选择第2题）。 2.泰勒科学管理理论的基本出发点是（）。A.重视人的因素B.改革分配C.提高劳动生产率D.构建合理的组织结构「真题解析」本题所考查的考点是泰勒的科学管理理论。提高劳动生产率是泰勒科学管理理论的基本出发点，是科学管理的核心问题。是确定各种科学管理原理、方法的基础，选项C正确。行为科学理论重视人的因素，选项A不正确。改革分配与构建合理的组织结构也不是泰勒的主要观点，选项BD均不正确，故本题正确答案为C.「真题试题」（2009年单项选择第3题）。3.计划按所涉及的时间长短分类，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划。战略计划是由（）制订的。A.????? 基层管理者B.????? 中层管理者C.?????? 高层管理者D.????? 操作者「真题解析」本题所考查的考点是计划的种类。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标，由高层管理者制定，所以选项c正确。选项ABD均不正确。「真题试题」（2009年单项选择第4题） 4.按照企业管理原则，企业管理活动要以（）为核心。A.提高质量B.增加产量C.提高效益D.提升品牌「真题解析」本题所考查的考点是企业管理原则。效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求，管理活动要以提高效益为核心，选项c正确。提高质量、增加产量、提升品牌也是企业管理所追求的重要价值，但不是企业管理活动的核心，选项ABD均不正确，所以选项C正确。「真题试题」（2009年单项选择第5题） 5.治病不如防病，防病不如讲卫生.根据这一说法，最重要的控制方式是（）。A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.事后控制「真题解析」本题所考查的考点是控制理论。预先控制又称为事先控制、前馈控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态。因此选项A正确。实时控制是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施的控制。选项B错误。反馈控制是一种在工作结束之后进行的控制，又称事后控制。它根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动，故CD均不正确，正确答案为A.二、多项选择题（每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错误。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）「真题试题」（2009年多项选择第41题）1.企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突的对策主要有（）。A.回避、妥协、合作B.强制解决C.寻求领导帮助D.树立更高目标「真题解析」。本题所考查的考点是协调组织冲突的对策。协调组织冲突的对策包括回避、强制解决、妥协、树立更高目标、合作。故正确答案为ABD.选项C错误。「真题试题」（2009年多项选择第42题） 2.人际关系的作用是多方面的，具体表现在（）。 A.促进信息沟通B.完善自我c.控制他人 D.融洽感情「真题解析」本题所考查的考点是人际关系作用。良好的人际关系可以促进信息沟通、完善自我、融洽感情。故答案为ABD.「真题试题」（2009年多项选择第43题） 3.不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是（）。A.了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导B.强