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第三章 消费者市场 与消费者购买行为分析 第一节 消费者市场 第二节 影响消费者购买行为的因素分析 第三节 消费者购买行为模式与购买决策过程分析 第一节 消费者市场 一、消费和消费者的含义 二、消费者市场的特点 三、消费者市场的购买对象 一、消费和消费者的含义 消费：可分为广义和狭义两种：广义的消费指人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程，可分为生产消费和生活消费两类。狭义的消费指 消费者：也有广义和狭义之分：广义的消费者指直接消费生产资料和生活资料的人，即生产资料或生活资料的直接使用者；狭义的消费者指直接消费产品的人，即产品的直接使用者。 二、消费者市场的特点 1.从交易的商品看：弹性 2.从交易的规模和方式看：零星 3.从购买行为和动机看：可诱 4.从市场动态看：多变 四、消费者市场的购买对象 （一）按消费者的购买习惯和购买特点划分，消费者的购买对象一般可分为： 日用品、选购品、特殊品 （二）按消费品的耐用程度和使用频率划分，消费者的购买对象可分为： 耐用品和非耐用品 第二节 影响消费者购买行为的因素分析 一、经济因素 二、心理因素 三、社会因素 四、相关群体 一、经济因素 指消费者欲以尽可能少的支出，获取最大的商品效用。 （一）追求物美价廉的商品。 （二）追求商品的最大