电子商务物流系统的模式.pptVIP

第 九 章：物流与电子商务 电子商务需要解决电子支付、网络安全、金融认证体系、安全体系、产品品种和经营模式创新等一系列的问题。它是商流、物流、信息流和资金流的结合，其中尤以建立高效可靠的电子商务物流系统更为重要，并已在很多领域成为企业竞争的关键。甚至可以这么说，电子商务在线服务背后的物流系统支撑能力的好坏，已成为企业在商业领域竞争成败的关键所在。 C、电子商务物流系统 一、电子商务物流系统的构成 如前所述，电子商务物流的主要功能包括运输、存储保管和配送。 （1） 配送的距离较短，是到最终消费者的物流。 （2）也包含着其他的物流功能（如装卸，储存， 包装等），是多种功能的组合。 （3） 配送是物流系统的一个缩影，是一个小范围的物流系统。 辅助功能：包装、装卸 搬运、流通加工、物流信息处理。 作为物流系统的一个分支，电子商务物流系统本质上也包括了上述功能，只是在信息化、自动化技术的采用以及准确及时的要求上更为严格，尤其强调了物流速度、物流信息的流畅性和整体系统的合理化。这种平滑无缝地将整个物流环节整合起来，才形成了现代的电子商务物流系统，如图所示： 图 电子商务物流系统结构示意图 二、电子商务对物流系统结构的影响主要表现在以下几个方面： 1、中间环节减少 通过网络可以使网上客户直接面对产品的制造商，并且直接可以通过网络完成所需的交易和个性化服务，因此，基于传统物流渠道中的批发商和零售商等中间环节将被逐步取代，网络直销形式有可能在未来的几年里大行其道。但是，区域销售代理有可能会加强其在渠道和地区性市场中的地位，作为制造商产品营销与服务功能的直接延伸。 2、运输空间的扩大与高速服务的要求 由于电子商务所面对的消费群体将是一个极其广泛的范围，客户对产品的可得性的心理预期加大，随着电子商务业务的拓展，将会造成运输空间的扩大和交货速度的提高。因此，在电子商务物流环境下，物流系统中的诸如各个配送中心、运输路线等设施的布局、结构和任务等都将面临较大的调整，以满足客户的需要。与此同时，采用高效率的优化理论与自动化、信息化技术来完成这样的工作，已成为一种趋势。另外，随着更多专业化的分工与合作，有可能出现更大的、更全面提供各种物流业务的物流公司，同时也会出现更加专业化、具有特色服务和个性化服务的物流公司。 3、物流系统结构趋于分散 由于信息的共享和信息处理的容量扩大与即时性的提高，会使制造商在全球范围内进行合理的资源配置与优化，客观上对物流营销与配送提出了更高的要求，与此同时，也正是因为这种变化，会导致物流系统组织结构分散并逐步趋向于虚拟化。不过，能发生这样变化的企业多半是那些正规的、拥有品牌的、具有核心竞争力的大型企业，它们已经在管理和组织上实现了模块化和标准化。 4、智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 5、柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统、计算机集成制造系统、制造资源系统、企业资源计划（ERP）以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。因此，柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 6、目标的分散化 由于电子商务所面对的客户群体范围很大，同时由于网络服务的即时性和快速性，客观上要求电子商务物流企业要十分注意企业的灵活性和相对独立性，不要将企业的业务高度集中在一两个点上或一两个大城市，而是要分散目标，分散风险。而电子商务企业的目标分散也导致了物流系统的目标分散性。 7、管理法制化 宏观上，要有健全的法规、制度和规则；微观上，新型物流企业要依法办事，按章办事。 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。 三、 电子商务物流系统的模式 电子商务能有效的减少业务中间