第一章、供应链流程分析.docVIP

講義一、供應鏈流程模式 本章目的在於說明分析供應鏈時應採取之觀點，以及影響供應鏈型態之供應鏈營運模式與作業模式，對於供應鏈作業模式，是以美國供應鏈協會所提出之供應鏈參考模式（Supply Chain Operations Reference Model, SCOR Model）為基礎，提供分析、建構供應鏈作業之整體架構。 分析供應鏈之觀點： 流程觀點（Process View）：流程為轉變資源的動作，即將資源轉變為成品的過程，對於供應鏈之分析，是跨越組織界線，由消費者收受產品的過程，溯源至原料取得，分析其間所有的過程。 循環觀點（Cycle View　）：對於供應鏈的流程可區分為下列四項循環－ 1) 顧客訂單循環（Customer Order Cycle），可再細分為下列流程： 2) 補貨循環（Replenishment Cycle）　 3) 製造循環（Manufacturing Cycle）　 4) 採購循環（Procurement Cycle）　 圖1、供應鏈之各項循環 而上述每項循環可進一步分解出各項流程，如顧客訂單循環包括： 顧客到達（Arrival）— 目標：把顧客到達轉成有效訂單 訂單登錄（Order Entry）— 目標：快速取得訂單，並正確告知其他相關流程訂單內容 完成訂單（Fulfillment）— 目標：以準確的時間，最低的成本，將訂單傳給消費者 顧客