华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站速率异常课件.docxVIP

名称华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站速率异常公司中国移动通信集团浙江分公司专业无线设备类型LTE-eNodeB设备厂家诺基亚设备型号软件版本编制时间2015.01作者作者电话关键字传输时延，最大速率故障描述：2015年1月27日中午14点30分，接到宁波余姚移动分公司投诉，余姚分公司有两个室分站，其中1个站点可正常上网，另一个站点上网异常，现场测试下载速率峰值只有1Mbps。后经过对问题区域的拉网测试和一系列分析最终确定是由于华为PTN传输隐性故障导致诺基亚LTE网络特定IP地址段eNB基站下载速率异常，并且导致的一些用户投诉问题.在此次故障中，存在一下几个特征：（1）故障的表象从单个站点开始，排查具备片面性；该故障最初有宁波余姚分公司投诉开始，单个站点上网速率较低，分公司反映这类站点共计有5个，最初排障主要集中在单个站点的排障测试中，没能第一时间从全网考虑出发。（2）无线主设备状态正常，无告警，排障具有隐蔽性；由于LTE网络的扁平化，用户感知的体验不好的排障由无线侧发起，在无线侧没有相关告警提示的情况下，增大了对站点排障的难度，拉长了故障处理时间。（3）故障处理过程专业跨度较大，排障具有较强的不便性；本次故障涉及网优（具体指标查看）、无线（站点排查）、传输（定位故障原因落地侧）三个专业，故障处理过程专业跨度较大，在排障中具有很强的不便性。流程图可能原因：1、LTE网管侧操作或参数修改，如数据激活；2、核心网故障或者参数修改3、传输侧故障或参数修改；；；3、RNC板卡问题；4、CN网侧问题LTE网管侧参数修改等 YN是否为该原因因N核心网参数修改等是否为该原因YN传输侧故障或参数修改Y是否为该原因因提供解决方案N问题是否解决Y经验总结问题分析：首先对用户投诉的“NBYY移动新综合楼2ESTL”基站进行了初步分析排查:1、核查基站状态正常无告警，提取历史告警信息，也无任何历史告警；2、核查基站参数配置，问题发生时未进行过任何修改，参数配置核查亦无异常；3、后台查看指标情况，正常工作日上午会有峰值出现，峰值速率一般在50Mbps以上。后台指标上看当天上午最大速率只有7Mbps，见下图-1：图-1从指标上看，最大速率明显较日常下降很多，对基站进行重启操作后，无法恢复；采取TDS和TDL进行双重启同样无法恢复，且TDS侧站点指标均正常；1月27日余姚区域日常拉网测试时也反映发现下载速率异常:外场测试人员在余姚的当天的日常拉网测试过程中发现，部分站点切入、切出正常，RRC层无明显异常信令，但是占用这些站点调度几乎为0，下行速率基本上在1Mbps以下，而且出现PING失败现象。下表1为路测的速率及调度情况：小区SCell EARFCN DLPDCP Thrput DL(kb/s)PDSCH Rb Num/slotPDSCH Rb Num/s738278-1379003.25.0370.0402347-2383504.87.0148.5402439-2383505.07.0139.040234625.5385.040235975.0585.0730538-237900194.25.51280.4730538-137900204.08.11171.7738276-337900256.014.91844.6730538-337900277.58.41940.5738294-137900311.214.13400.2738294-337900317.415.51806.4738289-137900380.664.07370.0738276-237900391.811.41890.8738276-137900406.818.12992.1737876-137900407.727.24037.0738280-137900417.819.43362.2737845-137900444.121.82997.0738286-337900498.525.87654.7738279-137900509.117.44660.4738286-137900524.934.35564.3表-1从余姚区域测试拉网结果来看，速率下降问题已经不是单个eNB站的问题而是区域性存在问题:15点后台跟踪基站LOG时发现有一个站点的LOG无法提取，后台ping该基站地址，发现时延非常大（2000ms左右，正常ping包时延不会超过10ms），对发现异常的站点均进行了Ping时延验证，发现都存在时延大的问题。于是反馈给传输侧进行检查；15点30分传输侧进行排查未发现告警，对其中一个站点进行了传输主备倒换，基站ping包时延正常，平均在3ms左右，同时外场进行复测恢复正常；图-23、怀疑是传输单板隐性故障，