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思维导图 2015年5月25 日 12:07 分区06.公共关系策划与管理 的第1 页 复习笔记 2015年5月25 日 12:07 第一节 公共关系策划的含义、特征和作用 一、 公共关系策划的含义 1. 制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。 二、 公共关系策划的特征 1. 目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性 2. 确定目标作为公共关系策划全过程的首要环节 三、 公共关系策划的作用 1. 公共关系策划是市场经济发展的客观要求 2. 公共关系策划是企业经营管理的重要任务 3. 公共关系策划是塑造组织形象的关键 4. 公共关系策划是公共关系活动成功的保证 公共关系策划的原则 一、 公共关系策划原则 1. 利益性原则 2. 二、客观性原则 3. 三、系统性原则 4. 可行性原则 1) 进行可行性分析 2) 进行可行性实验 3) 方案必须具备行动性和有效性 5. 灵活性原则 公共关系策划的管理和方法 一、 公共关系策划的管理 1. 第一步——确定目标 一般分为四类：长期目标、近期目标、一般目标和特殊目标。 1) 公共关系的目标确定及需要注意的问题归纳如下： 2) 目标应明确、具体； 3) 目标的提出要具有可行性和可控性。 2. 第二步——设计主题 3. 第三步——形象策划中的公众研究 认定目标公众的方法一般为： 1) 以活动目标划定目标公众；（这种划分主要强调的是关联性） 2) 以组织实力划定目标公众； 3) 以组织需要划分目标公众。 4. 第四步——选择传播渠道和媒介 5. 第五步——编制预算 1) 公共关系预算的内容：费用预算、人力预算、时间预算。 2) 公共关系预算的编制方法：按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速 分区06.公共关系策划与管理 的第2 页 2) 公共关系预算的编制方法：按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速 度预测法。 6. 第六步——审定方案 二、 公共关系策划方法 1. 思维方式 创意策划法：理论思维、形象思维、直觉思维。 2. 专家策划法 专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方 法。 专家策划法可分为两大类：个人判断策划法和集团头脑风暴法（分直接和质疑头 脑风暴法） 3. 策划可借鉴的公共关系活动模式 4. 公共关系活动的业务方式分五种方式 ： 宣传型、交际型（分为社团和个人交际）、服务型、社会活动型、征询型等公共 关系。 5. 社会活动型公共关系这一模式的表现方式有3类： 1) 以组织的重要活动为中心开展活动； 2) 以赞助社会文体、福利事业为中心举办活动； 3) 组织与新闻单位合办活动。 6. 公共关系活动的行为方式：建设型、维系型、进攻型、防御型、矫正型公共关 系。 分区06.公共关系策划与管理 的第3 页 思考题 2015年5月5 日 9:43 一、客观题 1.公共关系策划应遵循以下原则 解： ①. 利益性原则，应坚持公众利益优先。 ②. 客观性原则 ③. 系统性原则 ④. 可行性原则 ⑤. 灵活性原则 2.“