组织行为学 第七讲群体行为的基础.pptVIP

受偏爱的新人们 为何集体辞职？ 位于浙江萧山市石岩镇的浙江亚太机电集团公司（简称亚太集团）是一家乡镇企业，1979年创建，经过二十多年的艰苦创业，逐渐发展成为省级企业集团，并且跻身国内最大的汽车制动元器件生产企业。公司员工绝大多数是当地的农家子弟，许多中层干部都是当年与老总一起创天下的功臣。随着企业规模的扩大，市场竞争愈来愈激烈，亚太集团采取了“科技兴厂”的战略。五年前，公司先后投入1亿元实施该战略，对外招贤纳士，主要对象是大学毕业生。但是，在8月19日，26名新来的大学毕业生向总经理递交辞职报告，声称公司仅把他们当做花瓶看待，并对公司在社会福利、工作时间、加班报酬、法定假日休息等方面的一些不规范的做法提出了很多意见。 集团采取座谈和解释的方法处理此事，但最终这些毕业生还是递交了辞呈，并在几天后离厂。 亚太负责人感到，这些曾经被视为珍宝的大学毕业生，一下子变成了烫手的芋头。公司在能力范围内为他们提供了工作、生活等多方面的最大照顾，还曾经从他们中间选拔人员到国外培训，不料竟会如此结局。公司的大部分老员工则认为，此乃意料中事。因为大学毕业生是受到了“特殊待遇”的人。从他们一进入公司起，即为领导所重视，公司在待遇、政策上一贯“偏爱”，宠坏了他们，公司的领导应对此事负责。同时这些“新人”由于学历的关系，对“老人”也构成了威胁，抵触情绪多少会存在，因而在行为上“老人”会有意无意地找这些“新人”的毛病，给“新人”制造障碍。 面对“老人”制造的障碍，“新人”们做出了一致决定：辞职。 讨论题： 亚太集团管理方采取座谈和解释的方法处理集体辞职事件，毫无效果？ 有效解决问题的关键到底在哪里？ 换言之： 群体（Group）是指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两人以上的人群。 群体具有以下四个特点： （1）　群体意识。 （2）　目标共同。 （3）　结构稳定。 （4）　个体互动。 偶然聚合的人群是没有共同目标和隶属感，没有结构与社会角色分化的。美国社会心理学家莱茨曼（Wrightsman）等人称这类人群为聚合体。 例如，路口等绿灯过街的人群、电影院中的观众和飞机上的乘客，都属于这种非群体性的人群聚合体。 不过，聚合体也可以转化为群体。 被劫持飞机上的乘客，为了一个共同的制服罪犯、求得生存的目标，可能会很快转化成为一个结构化的群体。 美国的D.卡茨（D.Katz）从群体的社会功能角度把群体划分为： ①为创造社会财富而形成的生产性群体； ②为维护特定社会组织而存在的养护性群体，如教育机构、宗教群体、医疗康复机构等； ③政治性群体，如国家机构、政党、军队、工会、社会团体等； ④为创造社会知识财富、发展科学技术而形成的适应性群体，如科研部门、艺术组织等。 原苏联社会心理学家加琳娜·安德烈耶娃（Galina　M.Andree　Va）从群体是否实际存在的角度把群体划分为： ①假设群体，即实际并不存在，只是为研究方便而假设的群体，也叫统计群体； ②实际群体，即客观存在，其成员之间彼此意识到对方存在，相互之间有着实际的直接或间接的联系，由共同目标和活动相互结合在一起的群体。 群体组成成员的解释： （1）相近说 “物以类聚，人以群分” （2）邻近说 同桌同学、同办公室、同车间的同事等等，较易结成亲密的人际关系，形成群体. （3）三要素说 群体的形成建立在活动、交往和情感之上 郑晓明——群体发展的四阶段模型 自群体建立到最后走向成熟的过程中，都会经历相互接纳、沟通和决策、激励和生产率、控制和组织四个发展阶段. * * * * * * * * * * * * 7.3.2.3　工作场所中的偏差行为的分类 类别 举例生产方面 早退 蓄意拖延工作时间 浪费资源 财产方面 破坏公物  虚报工作时间  偷窃组织财物 政治活动 偏袒自己人 传播谣言 指责同事 个人攻击 性骚扰 骂人 偷窃同事财物 Source: Adapted from S.L. Robinson, and R.J. Bennett. “A Typology of Deviant Workplace Behaviors: A Multidimensional Scaling Study,” Academy of Management Journal, April 1995, p. 565. 对他人