新员工入职质量培训.ppt

New Operators Quality Training新员工入职质量培训 2014.11.11 “质量”定义 国际标准化组织（ISO）2008年颁布的ISO9001:2008《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。 1) 质量是可以存在于不同领域或任何事物中。质量的载体不仅针对产品，既过程的结果。也针对过程和体系或者它们的组合。 2）定义中“特性”是指事物所特有的性质，固有特性是事物本来就有的。这些固有特性的要求大多是可测量的。赋予的特性并非是产品、体系或过程的固有特性。 3）满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的的需要和期望。只有全面满足这些要求，才能评定为好的质量或优秀的质量。 在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的！除了产品质量之外，还包括工作质量。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。 那个是质量好的产品? 高价位不代表高质量 2013年3月7日，宋先生在深圳万象城路易威登(微博)旗舰店花8000多元买的衬衣，穿上不久就破了一个洞。更离奇的是，连普通A4纸都撕不开的力道，却能轻易将这衬衣撕裂。当事人宋先生称，这件事情发生后，同款衬衣在深圳LV旗舰店已不见踪影衬衣，穿上不久便开裂，其他完好部分用两手轻轻用力也可撕裂。 一直在说奢侈品，而究竟什么是奢侈品，是