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IBM 智慧的电子商务如何帮助传统企业进行渠道拓展和业务转型 2011 年5 月20 日，IBM impact 2011 举行了关于IBM 智慧的电子商务如何帮助传统 企业进行渠道拓展和业务转型的微访谈第一期。我们请来了 IBM 智慧商务专家团的 9 位专家，分别是来自IBM 全球企业咨询服务部的行业和电子商务专家@ 陈果IBM @ 叶国 晖_IBM @段新乙 ；来自IBM 软件部的电子商务专家@毛春景 @ 陈靖jason @文刀山丰_ 刘峰；来自IBM 软件部的技术专家@嘉林li @憨憨-韩久正 @谁抢了我的文森特 @IBM- 林守常Fred ，和大家一起探电商相关话题。我们总结了其中的精彩语录和大家分享哦， 请大家继续支持IBM Impact 2011 和我们的专家团队！ 访谈议程： 【议题一】新经济时代传统企业遇到什么样的挑战？为什么需要进行渠道扩展和业务转型？ 【议题二】哪些行业里的企业更需要业务转型？ 【议题三】传统企业进行渠道扩展和业务转型的路线图是怎么样的？如何开始，如何确保成功？ 【议题一】新经济时代传统企业遇到什么样的挑战？为什么需要进行渠道扩展和业务转型？ IBM 智慧商务专家团观点： 陈靖jason ：（IBM 大中华区电子商务行业总监陈靖） 在传统企业经济发展的时候，总面临着不同的挑战，这些挑战在不同的行业里是不同的， 比如媒体，比如零售，比如制造业，但是这里面有一个共同点，就是消费者的消费的喜 好，在发生变化。 段新乙： 这个问题问到非常好，可能大多数人从市场和竞争来看，我从用户角度来说说，主要在 两点： 1.企业经营的核心将从产品运营为中心，转为用户为中心； 2.用户在互联互通时代发生了很大的变化，不仅是消费习惯、购买决策、品牌认知、服 务需求综合起来说，企业需要电子商务进行目标用户的立体覆盖。 嘉林li ： 消费者的习惯也在发生变化，很多人已经习惯微博，网购。另外新兴的电子商务公司也 给了很大的冲击，比如亚马逊，京东。 谁抢了我的文森特： 互联网时代由于新技术新渠道的引入，带给我们传统企业更广阔的施展空间和有力工具， 同时带来的挑战是，你的消费者和竞争对手同样可以利用这样的新技术和新资源。我们 认为带来的机遇和挑战主要有三点： 一是品牌互动的无限化； 二是消费洞察的深刻化； 三是客户需求的可见化。 陈果IBM ：（IBM 全球企业咨询服务大中华区合伙人） 电子商务是企业的全新商业模式，不能仅看成传统商业的补充。因而也不仅是渠道转型。 零售商做电商，例如staples, 或自有品牌零售商做电商，或品牌厂商做电商，都要找到 电商驱动力，比较极端的建议是，要和传统业务有比较明确的区分。 IBM 后援团团观点： 胡德民PeterHu ：（IBM 中国WebSphere 品牌市场经理胡德民） 新一代的客户有不同的信息渠道与不同的消费方式，市场区隔的方式也有了新的切割维 度。品牌知名度不再只是靠著街道的招牌，招徕客户不再只是靠著沿街叫卖。传统企业 必须要有创新意识与策略，运用新的IT 手段应变～因为你的客户比你还善变。 第三方观点： 小辉-物流智联网 进行渠道和业务向电子商务转型的内在动力并不是新经济的 要求，而是经济的本身内在要求，新技术只是提供了这样的发展契机。 【议题二】哪些行业里的企业更需要业务转型？ IBM 智慧商务专家团观点： 谁抢了我的文森特： 其实各个行业都需要转型，变是最大的不变。只是要看电子化的难易程度和市场竞争的 紧迫程度。 文刀山丰_刘峰 ：  广义来讲，B2C 给品牌商和渠道商都带来了转型的机会，尤其是渠道商，B2C 可以 帮助品牌商和消费者建立直接建立沟通，渠道商必须要抓住机会转型，利用自己更 了解消费者的优势来掌控未来的渠道话语权。  对于品牌商，电子商务带来的更大的是机会，因为多了一个新型的渠道和客户沟通， 如何能抓住转型机会，建立对新型渠道的掌控力，是企业战略转型需要考虑的问题  在食品安全成为整个社会担心的一个问题时，个人觉得高端农产品是有可能成为电 商的下一个方向之一，但在目前普遍缺乏诚信，缺乏信任感的环境下，如何建立消 费者对企业的信任是个难题 IBM 后援团团观点： 胡德民PeterHu