酒店康乐部服务礼仪.ppt

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酒店康乐部服务礼仪 酒店康乐部服务礼仪 ——提升职业素养 能力目标 掌握康乐部服务项目的服务流程和礼仪技巧 知识目标 了解康乐部各服务项目的相关知识 教学重点 康乐部各项目的服务流程和技能技巧 教学难点 康乐部各项目的服务礼仪 能力训练任务 在康乐部能够为客人提供周到的服务礼仪 观摩学习 带领学生到校外实训基地----随州市白云湖国宾馆酒店实地观摩学习酒店康乐部各项目的服务流程和礼仪技巧。 案例分析 【案例一】客人的电话本 【案例二】KTV的音响 康乐部服务礼仪 游泳池服务礼仪 康乐部服务礼仪 健身项目服务礼仪 康乐部服务礼仪 桑拿浴服务礼仪 康乐部服务礼仪 保龄球服务礼仪 康乐部服务礼仪 卡拉OK舞厅礼仪 康乐部服务礼仪 美容服务礼仪 课后作业 模拟饭店康乐部服务人员进行相关的礼仪训练。 酒店康乐部服务礼仪

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