大数据时代下旅游目的地信息系统需求分析.pdfVIP

技术与市场 旅游与发展研究 2014年第21卷第10期 大数据时代下旅游 目的地信息系统需求分析 曾岚玉 (成都理工大学旅游与城乡规划学院，四川成都610059) 摘 要：旅游业作为一项对信息依存度极高的多元产业，信息的及时有效传递有着至关重要的作用。因此，在大数据时 代背景下，伴随着智慧旅游发展环境的不断完善，旅游 目的地信息系统的建立将为旅游消费者、经营者和管理者提供一 个准确高效的信息交流平台。通过对旅游 目的地信息系统的三大服务对象的需求分析，为旅游 目的地信息系统建立具 有精准高效的信息服务功能提供建议。 关键词 ：大数据 ；旅游 目的地信息系统；需求 doi：10．3969／j．issn．1006—8554．2014．10．153 1 发展前景 者越来越追求个性化、自主性。从旅游 目的地的选择、旅游线 旅游业作为信息依托型产业 ，有效信息的传递和流通极其 路规划、旅游产品预订的行前准备，到在旅游期间对景区的实 重要。为了顺应 目前旅游活动大众化、散客化、常态化的趋势， 时情况、景区详细介绍、景区间的交通信息等都是游客真正需 国家旅游局下发通知，将2014年旅游宣传主题确定为 “美丽中 要的。但是，目前国内提供旅游 目的地相关信息的都是第三方 国——_2O14智慧旅游年”，旨在推进旅游宣传推广模式的改革 在线旅游企业网站 ，在一定程度上存在不权威性和不全面性。 和创新，扩大新媒体、新技术的运用 ，并以智慧旅游为主题，引 所以，对旅游 目的地信息系统有着迫切需求的是 自主散客旅游 导智慧旅游城市和旅游 目的地建设。虽然我国目前已有很多 消费者。旅游消费者首先在出行前对旅游 目的地的选择上，往 信息服务主体 ，但多以在线旅游企业的旅游攻略信息为主，缺 往没有一个权威系统的机构来进行 目的地的介绍。目前大多 乏一个权威可信的信息服务机构。因此，由政府主导建立一个 数地方政府在旅游门户网站建设上重视程度还不够高，旅游消 第三方旅游信息服务平台——旅游 目的地信息系统，既可以为 费者往往只能通过在线旅游企业来了解各旅游 目的地的特色。 旅游消费者提供准确人性化的旅游 目的地各种信息，还可以为 旅游消费者在选定出行 目的地之后，就要开始对出行天数、出 旅游 目的地各管理部门及旅游供应商提供实时全面的数据，实 行线路、消费地点进行详细规划。目前大多数消费者只有依靠 现高效的管理与营销。 众多网友提供的旅游攻略来进行选择安排，造成花费大量的精 2 构建旅游 目的地信息系统的技术支撑——大数据技术 力和时间去进行筛选，缺乏个性化和方便性。大数据时代的到 旅游 目的地信息系统建设的核心是数据，依据未来社会发 来，旅游消费者需要更加人性化 、个性化的信息服务，旅游 目的 展趋势，将是 “三分技术，七分数据”。但在大数据时代下，旅游 地信息系统需要通过对消费者随时留下的大量数据信息进行 目的地信息系统的数据中心并不是简单数据库，而是通过云计 数据挖掘转化成为有用信息。在对消费者的兴趣爱好，生活品 算等技术对海量数据进行挖掘与分析 ，最终达到数据应用的目 味等有大致预测后，有针对性地对不同用户需求提出私人定制 的。大数据的核心是预测结果。随着互联网多媒体的广泛应 的线路规划 ，再根据消费者的生活水平提供 “食住行游娱购”旅 用，网民每时每刻都在产生海量数据，诸如图片、文字、声音和 游基本要素的有效信息，这将大大减少消费者在出行前的准备 视频等非结构化数据，而传统的方式如由抽样、调查或统计产 工作。旅游消费者在旅游 目的地游览期间，对实时信息的需求 生的结构数据已不能满足如今对数据库的要求。大数据技术 也是随时随地的，出行的天气情况、交通信息 、景区的客流量信 将通过对结构化数据和非结构化数据的采集、加工、分析，挖掘 息等都是游客在旅行期间随时关注的。目前 ，大多数