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接触前准备—— 电话约访的准备 电话——现代商业工具，掌握约访的技巧每一个销售人员的必修课 电话约访的目的: 获得面谈的机会 讨论： 二、电话约访前的准备 设定一个特定的时间 准备一个安静的地方，避免干扰； 把桌面清理干净； 保持轻松愉快的心情，面带微笑，心无杂念； 准备好相关资料； 熟悉电话约访的内容； 准备接受挑战。 电话约访的流程 分组练习推荐介绍的电话约访话术。 （三人组成一个小组，一人担任业务员，一人担任客户，一人担任观察员。） 请两组伙伴上台演练。 电话约访的注意事项 明确电话约访的目的 提及介绍人 二择一约定时间 拒绝处理之后再次提出要求 电话约访完之后可以运用手机短信致谢 四、结 论 专业化的准备一切尽在掌握 Thank You! Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、前 言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们在打电话之前，是否需要做准备工作？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 将准客户名单分类、排列先后顺序 准备所有物品 熟悉电话内容 拨打电话 介绍自己和公司—道明身份 提及并利用介绍人影响力 说明目的 提出面谈的时间和地点 处理准主顾反对意见 再次确认面谈的时间、地点 表示感谢 将面谈的时间、地点进行记录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话约访推荐介绍范例： 业务员：“ 您好！是陈先生吗？ 我是民生人寿的爱家使者小桃，我能不能利用一分钟的时间和您谈谈？ 准客户：“嗯，好啊。” 业务员：“您的朋友阿度对我们新推出的一张保单保全家的保障计划很感兴趣，他说您是一个很睿智而且很有责任感的人，或许您也会对这个计划感兴趣，一再吩咐我打个电话跟您联系一下，找个时间当面向您介绍这个计划，您看是明天上午九点还是明天下午两点方便？” 准客户：“对不起，这些时间我都没有空 。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电话约访推荐介绍范例： 业务员：“陈先生，那没有关系，可能是我提议的时间不太恰当，如果换个时间，像星期三上午九点或星期四下午两点，对您来说是不是比较方便？” 准客户：“嗯，我想星期四我比较有空。” 业务员：“陈先生，那就约定星期四好了，你看我是到您办公室还是家里？ 准客户：“办公室吧。” 业务员：“那我就在星期四下午两点准时到您的办公室，相信我们会有一个愉快的约会，谢谢您，再见！” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 讲师示范 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 200