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做阳光快乐的主人 --情绪与心态管理 谢谢大家 主要内容 第一单元 解读压力 第二单元 情绪管理 第一单元 解读压力 2.压力管理的原则 如何管理压力？ 针对压力源造成的问题本身去处理 (外因/内因) 处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等 小 结 压力是把双刃剑 管理压力始于自己 压力管理不仅是减压,更多是提高自己的抗压能力 第二单元 情绪管理 《What Is Emotion》 美国心理学之父 詹姆斯（Willian James） 情商小测试 说明: 以下测试包括10道题,旨在令你对自己目前的情商状况有一个总体的了解。完成这个测试大约需要5分钟时间。 你在题中列出的情境下会采取何种做法，请选择，单选。没有对错之分。 1． 坐飞机时，突然受到很大的震动，你开始随着机身左右摇摆。这时候，您会怎样做呢？ A． 继续读书或看杂志，或继续看电影，不太注意正在发生的骚乱。 B． 注意事态的变化，仔细听播音员的播音，并翻看紧急情况应付手 以备万一。 C． A和B都有一点。 D． 不能确定--根本没注意到。 2． 带一群4岁的孩子去公园玩，其中一个孩子由于别人都不和他玩而大哭起来。这个时候，您该怎么办呢？ A． 置身事外--让孩子们自己处理。 B． 和这个孩子交谈，并帮助她想办法。 C． 轻轻地告诉她不要哭。 D． 想办法转移这个孩子的注意力，给她一些其他的东西让她玩。 3． 假设您是一个大学生，想在某门课程上得优秀，但是在其中考试时却只得了及格。这时候，您该怎么办呢？ A． 制定一个详细的学习，并决心按计划进行 。 B． 决心以后好好学。 C． 告诉自己在这门课上考不好没什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的课程上。 D． 去拜访任课教授，试图让他给您高一点的分数。 4． 假设您是一个保险推销员，去访问一些有希望成为您的顾客的人。可是一连十五个人都只是对您敷衍，并不明确表态，您变得很失望。这时候，您会怎么做呢？ A． 认为这只不过是一天的遭遇而已，希望明天会有好运气。 B． 考虑一下自己是否适合做推销员。 C． 在下一次拜访时再做努力，保持勤勤恳恳工作的状态。 D． 考虑去争取其他的顾客。 5． 您是一个经理，提倡在公司中不要搞种族歧视。一天您偶然听到有人正在开有关种族歧视的玩笑。您会怎么办呢？ A． 不理它--这只是一个玩笑而已。 B． 把那人叫到办公室去，严厉斥责他一顿。 C． 当场大声告诉他，这种玩笑是不恰当的，在您这里是不能容忍的。 D． 建议开玩笑的人去参加一个有关反对种族歧视的培训班。 6． 您的朋友开车时别人的车突然危险地抢到你们前面，您的朋友勃然大怒，而您试图让他平静下来。您会怎么做呢？ A． 告诉他忘掉它吧--现在没事了，这不是什么大不了的事。 B． 放一