神州租车客户常见问的题预定与取车.pptVIP

Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;客户常见问题总结—预定与总结篇;05. 如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗？ 如果您没有信用卡或额度不足，您可以请有信用卡的亲友为您担保，担保人需持有效身份证件、足够额度的信用卡，和您一同到店取车并在《租车单》上签字，担保人将对您租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任；此外，标准租车预授权在5000元及以下的车型，您可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。 06. 租车时，如果我没有足够额度的信用卡，能不能用两张信用卡累计进行预授权担保？ 很抱歉，神州租车不接受两张信用卡刷取同一笔预授权，建议您寻找一位符合条件的信用卡担保人为您担保，或者您可以租用预授权在5000元及以下的车型并使用国内借记卡支付押金。 07. 租车时是否能够用现金作为担保押金？ 很抱歉，神州租车不接受现金担保。 08. 如何预订租车服务？ 您可以通过以下几种方式预订：1、网上预订：登录，按网页提示进行预订；2、电话预订：致电神州租车24小时客户服务中心400 616 6666，由客服人员协助办理；3、门店预订：光临神州租车各城市的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到神州租车发送的确认短信。4、手机客户端预订：下载神州租车客户端，按首页提示进行会员登录、预订。 ;05. 如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗？ 如果您没有信用卡或额度不足，您可以请有信用卡的亲友为您担保，担保人需持有效身份证件、足够额度的信用卡，和您一同到店取车并在《租车单》上签字，担保人将对您租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任；此外，标准租车预授权在5000元及以下的车型，您可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。 06. 租车时，如果我没有足够额度的信用卡，能不能用两张信用卡累计进行预授权担保？ 很抱歉，神州租车不接受两张信用卡刷取同一笔预授权，建议您寻找一位符合条件的信用卡担保人为您担保，或者您可以租用预授权在5000元及以下的车型并使用国内借记卡支付押金。 07. 租车时是否能够用现金作为担保押金？ 很抱歉，神州租车不接受现金担保。 08. 如何预订租车服务？ 您可以通过以下几种方式预订：1、网上预订：登录，按网页提示进行预订；2、电话预订：致电神州租车24小时客户服务中心400 616 6666，由客服人员协助办理；3、门店预订：光临神州租车各城市的门店，由门店人员协助办理。预订成功后，您将收到神州租车发送的确认短信。4、手机客户端预订：下载神州租车客户端，按首页提示进行会员登录、预订。 ;神州租车短租预定 请直接登录;14. 如何确认我的预订是否成功？ 成功预订后，系统将在3分钟内自动发送成功预订的确认短信到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。 15. 我预订的车辆能够保留多长时间？ 我们会从您预订的取车时间起保留半小时的取车时间；如果超过预订取车时间半个小时仍未取车，订单将自动取消；如需延时取车，请您在预订取车时间前主动联系我们，我们将为您保留车辆，取车时间将按您原预订的取车时间起算。 16. 可以更改成功预订的订单吗（订单没有预付）？ 为保障您能顺利修改订单且不影响其他客户的车辆预订，请您尽量在预计取车时间前6小时致电400 616 6666修改；对于更改取车方式（如送车上门）的订单，请您在取车时间前24小时致电400 616 6666修改。 17. 已经预付成功的订单，能否进行修改？ 距离预订取车时间在6小时以上，涉及取车时间、租期、取车门店、车型是不能修改的，其他信息（承租人、增值服务、还车门店、还车方式等）可以修改，订单修改后，车辆租金价格需要重新计算。如果订单支付时间距离预订取车时间6小时以内，订单不能修改。 18. 我可以通过网站更改或取消订单吗？ 目前网站支持订单取消，但是由于系统维护，暂不支持订单修改，请您在预订取车前6小时致电客服中心400 616 6666。19.我预订的是普通短租产品，现在想改成周租/月租产品可以吗？ 很抱歉，订单提交后，产品类型不允许修改，请您取消订单后重新预订。 ;20.我提交订单的时间距预订取车时间不足6小时，还可以修改订单吗？ 在门店有剩余车辆或不影响其他客户订单的情况下，我们将尽量为您修改修改订单。为避免影响您的行程或其他客户的用车，建议您在预订取车时间前6小时致电400 616 6666修改订单。 21.我想取消订单，应该如何操作？ 为方便为其他无车客户及时安排车辆，如需取消订单，请您配合在预计取