黎雪梅-医患关系.pptVIP

* 第九章 医患关系 重医大附一院心理卫生中心 黎雪梅 * 重点: 1.医患关系及其特征，良好医患关系的意义。 2.社会认知和人际吸引 3.医患关系的三种模式 难点：医患交往技巧 * 卫生部数据显示，2002年医患纠纷有5000多起，2004年上升到8000多起，而2006年则超过1万起。 * 据2006年中华医院管理学会对全国270家医院进行的调查显示:有超过73％的医院出现过病人及其家属殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；有近60％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，聚众围攻医院和医生的情况。每家医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起以上，打伤医师5人。 * 2007年12月《国际先驱导报》近日联合新浪网就“你如何看现在的医患关系”展开调查，截止到12月5日零点，共有3504人参与。其中有49.86%的人认为，现在的医患关系“很紧张”，有39.73%的人认为医患关系“比较紧张”。有38.2%的人认为“医患关系紧张”的主要问题在医生。 * 据相关部门统计，医患纠纷正在以每年20%的速度递增，且冲突有愈演愈烈之势。全国的医患纠纷都是一个闹字在唱主角，闹着闹着就演化成了暴力，南京各大医院发生的医患纠纷90%以上是以武相见。 * 第一节 人际关系与医患关系 一、概念与意义 1.人际关系(interpersonal relations