电子商务模式与价值管理分析.PDF

第 3 章 电子商务模式与价值管理 本章概要 本章首先介绍商业模式的概念与内涵、电子商务商业模式的概念与内涵以及电子商务 商业模式的基本分类，分析讨论零售企业、电子商务服务企业、一般服务企业以及制造企 业电子商务应用的典型商业模式，然后讨论企业电子商务商业模式设计面临的相关问题， 最后讨论企业基于电子商务的价值创造以及电子商务应用中的价值链管理问题。 学习目标 1. 了解商业模式与电子商务模式的概念与内涵； 2. 了解电子商务商业模式的基本分类方法； 3. 熟悉几类企业电子商务应用的典型商业模式； 4. 了解电子商务商业模式设计的基本思路； 5. 掌握电子商务商业模式的评价方法； 6. 掌握电子商务商业模式创新途径与组合原理； 7. 了解电子商务的价值主要来源和价值创造的关键活动； 8. 掌握企业价值链与产业价值链的概念； 9. 理解价值链重整、虚拟价值链和价值链协同的重要意义。 基本概念 商业模式电子商务模式商业模式组合价值链价值链协同 3.1 企业电子商务模式概述 在不同的文献中，对企业电子商务模式概念的理解上不完全相同。广义地说，电子商务 模式可分为电子商务商业模式、电子商务管理模式、电子商务应用模式等。所以，有的文献 也把企业对企业（B2B ）的电子商务、企业对消费者（B2C ）的电子商务认为是不同的电子商 务模式。但准确地说，B2B与B2C应该是电子商务的两种应用模式。在概念上，电子商务商业 模式、电子商务管理模式、电子商务应用模式显然是不同的。本教材采用狭义的电子商务模 第3章 电子商务模式与价值管理 45 式概念，不做特别说明时，电子商务模式就是指电子商务商业模式。 在企业的电子商务应用中，正确设计或选择商业模式至关重要。电子商务的成功应用一 般都需要合适的商业模式。只有采用有效率和有效果的商业模式才能确保企业在电子商务应 用中取得成功。很显然，研究电子商务商业模式对于开展电子商务将有非常积极的作用和意 义。迄今为止，无论是商业模式，还是电子商务模式，都没有一个统一的定义。在本章分析 讨论零售企业、电子商务服务企业、一般服务企业以及制造企业电子商务的商业模式和讨论 如何设计一个合适的电子商务模式之前，本节首先讨论商业模式与电子商务商业模式的概念 与内涵以及电子商务商业模式的基本分类方法。 3.1.1 商业模式的概念与内涵 商业模式源于英文“Business Model ”，该术语的中文有多种翻译方法，例如业务模式、 企业模式、经营模式、商业模式等，或者最简单的是就称之为“模式”。本书从企业的角度采 用了商业模式的翻译。商业模式，和许多概念一样，并不是客观存在的某种实体，只是存在 于人们意识中的一种抽象。人们创造出这一概念的意义在于：它可以描述和衡量一个企业盈 利和发展的方式与能力。需要注意的是，在某种程度上，对于一个企业具体商业模式的衡量 结果，也许使用“合适”与“不合适”来形容比使用“好”与“坏”更妥当些。 商业模式对于企业的重要性不言而喻。决定一个企业商业活动业绩的主要因素一般有三 个：商业模式、商业运作环境、商业运作环境的变化，如图3-1所示。其中，影响企业业绩的 首要因素是商业模式。商业模式规定了企业运作的秩序。企业依据商业模式使用资源，超越 竞争者，向客户提供更大的价值。好的商业模式能够使一个企业拥有持久的竞争优势，使企 业业绩长期领先其竞争对手。 商业模式 • 各部分及其连接环节 • 系统的动力机制 商业运作环境的变化 • 特性 业绩 • 基础 商业运作环境 • 竞争环境 • 宏观环境 图3-1 商业活动业绩的决定因素 一个完整的商业模式至少要满足如下两个必须的条件：①商业模式必须是一个整体