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车辆委托修理协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方管理车辆在 市行政区域及周边地区发生故障而引发的救援、修理、保险等需乙方提供相应服务事宜，经甲乙双方友好协商达成如下合作协议： 第一条 甲方责任 1.1当甲方车辆因故障需要实施救援或修理时，应将车辆的车牌号、车型、颜色、驾驶员姓名、联系电话、故障现象或修理项目、车辆停放地点以及顾客的特殊需求等信息通知乙方，甲乙双方应做好相关记录。 1.2负责对乙方承办的救援、修理、保险代理等业务进行必要的检查和核对，并对乙方在各项业务进行过程中所发生或可能发生的问题有权及时处理及备案；当因乙方自身原因发生危及甲方利益和声誉的情况时，甲方有权终止本协议。 1.3每月25日前，双方依据救援记录与维修记录结清当月帐款；修理工时费按社会同等级别的修理企业工时收费标准的80%结算，维修配件费以进货时价+25%结算，以上价格均为含税价格。 1.4乙方为甲方车辆实施救援时， 市内应收拖车费用。同时甲方以故障司机签字确认的《车辆维修施工单》为依据给予救援修理。 1.5在及时救援修理的同时乙方应提供原厂汽车配件，或经甲方同意的情况下使用其它优质配件代替。同时乙方对所换新配件负责记录、旧配件保存，甲方在月末负责核验和结帐，同时核实旧件。 第二条 乙方责任 2.1乙方负责提供承接车辆救援和修理的硬软件设施，包括专用（适于远程）救援的车辆、通讯设备、专业修理人员、救援或修理的工具和备件等，乙方应设立救援专线电话及负责人并确保提供24小时救援服务。 2.2乙方应具备较先进的车辆机械维修和车身钣金喷漆修复的维修设备。 2.3乙方应按甲方提供的（包括乙方直接受理的车辆救援）信息，在最短时间内(按市内10公里路程用时40分钟左右为参照标准)到达施救现场并实施救援工作。 2.4乙方对于留厂修理的甲方车辆，应于第一时间对车内的顾客财产进行清点、交接，并于救援记录表上明确记录，当事双方签字认可。 2.5乙方对甲方需修理的车辆应在生产进度中优先给予安排，并以行业认定的最短时间完成修理作业。 2.6 乙方应及时提醒甲方所托修车辆一级保养、二级保养的时间及里程数。 2.7乙方应遵照甲方对社会的服务承诺，不断规范和提高服务质量。 第三条 违约责任 3.1甲方未能及时、准确提供待救车辆信息或待修车辆配件，所造成修复延误及造成任何损失或不良影响的，其责任由甲方承担。 3.2乙方必须严格依法经商，对未征得甲方书面认可的乙方单方违约行为所造成的任何后果，由乙方自负其责。 3.3乙方未能按甲方提供的救援信息实施及时救援，致使甲方违背了对社会救援服务的承诺，甲方有权终止本协议。 3.4乙方对救援和修理的车辆要保证修理质量，不得出现同一故障重复救援、修理现象（由于驾驶员操作不当所引起的故障及返修除外）；若出现此类现象，乙方需免费将车修理好。，严格按照不超5%的返修标准来服务甲方。 3.5乙方在保证维修质量的同时，也应在行业认定的最短时间内完成修理作业；若乙方未能在行业认定的最短时间内完成修理，甲方为此蒙受的经济损失，由乙方承担。 3.6乙方未对顾客财产进行认定或交接保管不善造成顾客损失的，由乙方承担赔偿责任。 3.7甲方在每月25日前依据维修结算清单及相应发票与乙方结帐，不得拖欠。 第四条 其 他 4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为 年 。本协议如有未尽事宜，须经双方共同友好协商，作出补充规定，补充规定与本协议具有同等效力。本协议一式贰份，双方各执一份。 签字地址： 甲方： 乙方： 签章： 签章： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日 附件： 维修网络工作流程图 2 甲方通知乙方 通知甲方 就地恢复 乙方修复 甲方验收并做记录以便追溯 甲方报修项目 乙方到达救援地点 拖回 记录以便追溯 乙方及时修理车辆 经甲方确认维修 乙方编制预算施工单 告知甲方故障及预算费用