第七章人力源的培训和开发.doc

第七章、人力资源的培训和开发 一、教学目标：理解为什么有效的培训和开发方案会增强竞争优势；描述公司如何评价它们的培训需要；解释公司怎样通过培训方案使学习效果最大化；描述不同的培训方法；解释公司如何确保培训被转移到工作上；描述应该怎样进行培训评价；描述在管理开发方案中提供的培训类型。 二、教学方法：学生以课件为主，以参考书和参考资料为辅自学。教师通过布置和修改作业，组织网上讨论、答疑、测试等方式指导学生自学。 三、本专题学习时间：3课时。案例分析1课时。一、人力资源培训与开发的概述 （一）人力资源培训与开发的含义人力资源培训与开发（human resource training and development，HRTD）是指企业通过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。实际上，HRD可以称为培训和开发（TD）。这二者之间是有区别的。 培训（training）的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。例如通过示范，教一名工人如何操作一台车床，或教一名管理人员如何安排日常生产，这都是培训的例子。最近对培训需求的增长来源于适应迅速变化的环境、改进产品和服务质量及提高生产率以保持竞争力等方面的需要。 开发（development）是指有助于雇员为未来工作做好准备的正规教育、工作实践、人际互动以及人格和能力评价等各种活动。开发是以未来为导向的，因此在开发过程中所学习的东西并不一定与雇员当前所从事的工作直接相关。它着眼于更长期的目标，使员工能跟上组织的变化和发展。 另外需要指出的很重要的一点是，由于培训正变得越来越具有战略性（也就是说，与经营目标之间的关系越来越紧密），因此培训与开发之间的界限已经变得日益模糊。本章我们将对人力资源的培训和开发做详细论述。 培训是一种我们希望能融入每个管理者大脑思维中的东西。 ——克里斯·兰德尔??（二）如何通过培训提高组织的竞争力??　　　 总的说来，培训是指公司为了有计划的帮助员工学习与工作有关的综合能力而采取的努力，这些能力包括知识、技能或者是对于成功地完成工作至关重要的行为。 在现今所有的人力资源管理理论中，没有哪种理论能够忽视培训对于企业的重要意义。这一点反映在现实的企业管理中，培训也确实发挥着十分重要的作用。很多企业不惜花费大量成本进行员工培训，是因为他们看到目前的投资是在增强他们自己员工的人力资本，会在可预见的未来对企业的发展发挥巨大的作用。 美国公司已经开始意识到培训对于改善生产率、提高质量以及强化竞争力所起到的重要作用。比如，通用电气公司、美国机器人技术公司、得克萨斯仪器公司、安盛咨询公司以及联邦快递公司已经开始在培训方面投入大量的资金。（这些公司在培训方面的投入占到其工资总额的3％—5％左右） 那么为什么这些公司以及许多其他公司相信培训能够帮助公司获得竞争优势呢?这是因为培训能够： 1、增加员工对于外国竞争对手及其文化的了解，而这对于在国外市场上取得成功来说是至关重要的。 2、确保员工掌握运用新技术所必需的一些基本技能，比如有机器人和计算机辅助的生产程序。 3、帮助员工理解如何在团队中进行有效地工作，从而为产品和服务质量的提高做出贡献。 4、确保公司的文化是重视创新、创造性和学习性的。 5、通过为员工提供为企业做出贡献的新方法，来确保他们在所从事的工作发生变化、个人兴趣发生转移或者是技能过时的情况下，能够实现工作的稳定性。 6、为员工接受其他人或者与其他人进行更为有效的合作做好准备——尤其是当他们与妇女和少数民族成员一块儿工作的时候。?（三）培训的目的和意义??人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素，一个企业的命运，归根结底取决于人员素质的高低。因此，加强人员培训，是一项高瞻远瞩，具有深远意义的战略决策。具体说来，人员培训的意义主要体现在以下几个方面： 1、培训是提高企业员工工作效率的关键 现代人力资本理论认为，企业员工的智力、技能、经验、品德是企业人力资源质量的重要组成部分。提高员工的智力水平、专业技能、品行道德，已经成为企业提高员工工作效率的关键所在。通过对员工的培训，使他们掌握与工作有关的实际的知识和技能，并使他们能适应和担负起工作内容变化带来的新任务。只有保持一支科学技能水准合格、价值观与行为标准都与企业要求一致的高素质的员工队伍，才能不断地提高员工工作效率。许多成功的国内外企业的实践证明：它们取得成功的最重要的秘诀之一，就是极为重视对本企业员工的不断培训；反之，失败的企业也往往是它们忽视对员工的培训。 2、培训是企业迎接新技术革命挑战，实现人员素质与时代同步的战略措施 现代科学技术迅猛发展，新技术、新材料、新工艺、新观点、新思想不断涌出，出现了新兴的知识密集型产业。未来的社会将是知识密集型社会。科学技术的迅速发展必然会对企业管理工作产生巨大的