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第十章 跨国公司人力资源管理 跨国公司管理人员管理 跨国公司员工管理 跨国公司国际报酬政策 第一节 跨国公司管理人员管理 一、跨国公司管理人员管理的主要内容 （一）跨国公司人力资源管理的含义 跨国公司人力资源管理是指跨国公司通过选聘、评价、培训与开发管理人员和员工，以保证经营活动正常进行和实现既定目标的活动过程。主要包括管理人员管理和员工管理。 （二）跨国公司管理人员应具备的素质和能力 1. 必要的跨国经营知识 语言知识与沟通技能 有关国际市场的知识 有关国际业务和国际惯例的知识 （二）跨国公司管理人员应具备的素质和能力 2.制定和实施跨国经营战略的能力 市场分析判断能力 制定和实施经营战略的能力 3.跨文化管理的能力 理解和接受不同国家文化差异的能力 从一条鱼看各国的文化 一个德国人、一个日本人、一个美国人、一个法国人，还有一个中国人同乘一辆国际列车旅游。这时候，上来一位乘客，手里捧着一个鱼缸，里边有一条非常奇特的鱼。他们几个看到后，都非常好奇。德国人就上来问道，你这条鱼叫什么名称、在生物学里有什么性能，他的特征是什么呀；日本人问道你这条鱼能否引进到我们日本，我们那里的水质、气候适合它生长吗？美国人则说，你这条鱼是在我们国家弄的吧，只有我们国家才会有这么奇特的东西；法国人讲道，你这条鱼能否卖给我，我要在我的卧室里养很多很多这样的鱼，我的女朋友肯定高兴地不得了；这时候中国人则若有所思地说，这样一条鱼是红烧还是清蒸着好吃？ 德国人：日本人：美国人：法国人：中国人： 跨国公司管理人员需要具有对外部文化的敏感性和适应能力。 （二）跨国公司管理人员应具备的素质和能力 4. 组织结构设计与管理的能力 5. 相互学习和转移知识的能力 6. 与不同国家管理人员配合工作的能力 （三）驻外管理人员的选择与培训 1. 驻外管理人员的选择 P234 图10-1 （三）驻外管理人员的选择与培训 2. 驻外管理人员的培训 （1）培训的主要目的 为了让他们获得国际经营管理的知识、经验，而最主要的是提高他们对不同文化的敏感性，使他们具有文化差异意识，使他们既明白自己的文化背景和文化状况，又具有对别国文化特征的理性和感性分析能力，从而了解影响人们行为的文化因素。 2.驻外管理人员的培训 （2）培训的过程 一般文化培训和地区性研究 特定文化和语言培训 导向培训和了解东道国的经营环境 海外监督和支援性服务 2. 驻外管理人员的培训 （3）培训的主要内容 管理知识 会计和审计知识 财务知识 市场营销知识 生活条件 上海的海派文化 2013年的统计显示，在上海生活的外国人约有10万人，实际就业的外国人是34753人，他们分别来自119个国家，其中，日本占第一位，约占外侨总数的35%；美国排第二位，约为总数的11%；韩国、新加坡、德国排在三、四、五位，分别占总数的9.4%、7.94%和 4.5%。 无论解放前还是改革开放后，上海长期以来作为中国对外开放的窗口，在与西方文化交融的过程中，形成了独特的海派文化。它是植根于中华传统文化基础上，融汇吴越文化等中国其它地域文化的精华，吸纳消化一些外国的主要是西方的文化因素，创立了新的富有自己独特个性的海派文化，其特点是：开放性，创造性，扬弃性和多元性。 可以说，海派文化使上海人成为最容易接受西方文化的中国人（上海人更容易以自身文化模式的反射认识西方人）。这也是国外大企业愿意将中国区总部设在上海的原因之一。 浦东碧云国际社区60%住户为外国人 2.驻外管理人员的培训 （4）培训的方式 聘请文化顾问进行指导和训练。专门进行个别辅导，指导经理人如何跨越不熟悉的文化领域。 自我训练。外派经理自己在出国前做好准备，了解目标国家风土人情、文化、政治、经济等知识，加强外语学习，与那些在目标国家生活过的人交谈、学习，在思想上和心理上做好克服文化休克的准备，并以开放的心态接受新的文化和结交那里的人们。 外派经理研讨会。组织归国外派经理与新一任外派经理的研讨会，或帮助他们建立各种沟通渠道使归国者和新的指派者以及他们的家属之间能充分有效的沟通。 短期东道国实战体验。为外派经理及其家庭安排短期的职前实战体验，并帮助外派经理与当地的海外的定居者或外派团体建立联系，以达到帮助外派经理初步组建一个东道国人际支持网。 二、跨国公司管理人员管理的主要政策 （一）跨国公司人事政策 民族中心政策 多中心政策 全球中心政策 （一）跨国公司人事政策 1. 民族中心政策 指跨国公司在世界各地的子公司的重要职位的管理人员都由母国人员担任的政策。重要职位通常指总经理、财务经理以及与