肛肠医院员手册.doc

XXXX肛肠医院 员工手册 前言本手册旨在加入时，便于了解的经营、管理和服务特点与方式，适应工作的需要，充分发挥的聪明才智，为提高的管理水平和服务质量推动发展做出应有的贡献。同时，明确和必须承担的责任和义务，以便能更好地工作，与共同发展。 有关本手册内容的解释，应遵照集团公司有关部门的规定。在必要时，在遵守国家法律法规、公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将。真诚欢迎您成为的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会，在完全清楚、同意的前提下，与签订聘用合同，确立劳动关系。本手册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管。宗旨及组织形式 以医疗安全为前提 以人性化服务为特色 以新特技术为先导 以专科治疗为中心 医院精神 ：团结 诚信 创新 高效 服务理念： 以人为本、真诚服务 人才理念： 精英汇聚、人才立院 管理理念： 精细管理、追求卓越 医疗精神： 科技进步、精益求精 组织形式∶医院实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理统管和指挥医院的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。 员工权利与义务 员工权利： 员工对医院决策与管理有知情权、参与权。 员工对改进医院各项工作有建议权。 员工有按所付劳动享有报酬的权利。 员工有接受培训、教育的权利。 员工有受到尊重的权利。 员工有可以保留不同意见，越级申诉问题和不被歧视的权利。 员工享有国家法律规定的其他权利。 员工义务 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。 员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。 员工有遵守职业纪律、保守医院机密的义务。 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务时，每个员 工有义务无条件地服医院发出的指令，全力以赴地完成任务。 员工行为规范 我们相信每一名员工都能有条不紊、高质量地完成自己的工作，医院所列出的成文规则并不能全面概括或代替员工们良好的判断力和合作感。但是，出于保护医院和员工利益的需要，医院还是制定了规章制度。这些规章制度并不限制医院对于其他有损医院、患者和其他员工利益的行为进行处分的权力。 一、员工守则 热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家法律法规和医院规章制度，自觉维护社会安定和医院秩序。 围绕医院经营管理开展工作，维护医院利益，促进医院发展。 认可和适应医院在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、管理理念、群体意识的行为规范。 遵守社会公共道德标准和医院行为规范，大力弘扬医院精神和文化。 与医院同舟共济，艰苦创业，荣辱与共，并通过医院的发展壮大来实现自己的人生价值。 二、合格员工的基本要求 1、具有市场经济与竞争的理念 2、具有开拓创新的精神和能力 3、具有不断进行知识更新的观念 4、具有良好的团队合作精神 5、具有丰富的业务知识和精湛的专业技能 6、务实、准确、高效，忠于职守、敢于负责 三、仪容仪表规范 我们是医院形象的代表，一言一行，一举一动，都蕴藏着医院深远的文化涵养和优质的服务理念，如下的规范要求，将会体现每个员工协作的精神和优雅的气质： 着装：工作期间按医院要求统一着装，穿着工作裤或工作裙，工作服要保持整洁、挺拔；鞋袜干净、光亮，不可穿高跟鞋；在同一处佩戴统一的员工标识。男员工须经常修剪（以不遮耳朵为宜）、清洗头发，不留胡须；女员工需将长发盘起或束起，面部略施淡妆，不准戴耳环、戒指等手饰，染发颜色不得过于鲜艳或奇异；穿工作裙时应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜，着非工作裙长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。 举止：全体医护人员要落落大方、彬彬有礼，在病人面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻子、不抓头发、不吸烟、不整理衣帽；在服务工作中要做到四轻：即说话轻、走路轻、操作轻、取拿用品轻。 站立：姿势端正、直腰挺胸、目视前方、双腿站直。（女士脚跟并拢，双脚自然为60度，呈“V”型，双手自然下垂相握于身前腹处。男士两脚平行与肩同宽，两手侧放或相交于身后臀部），呈现端庄、大方、稳重之感。 坐姿：轻、稳入座，坐姿立腰、挺胸，上体自然挺直，面容平和自然，不前倾后仰、歪歪扭扭，腿脚不能伸长和抖动，要求舒展、端庄、大方。 语言：与病人或同事交谈，要精神饱满、彬彬有礼、保持微笑、语调亲切、声调适中，要讲普通话，适时运用各种礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。 导医：在迎接病人时，应向前迈半步，然后保持站立姿势，双眼注视对方的脸部，双手自然下垂，身体向前自然弯曲15度，同时致以礼貌用语。 行走：行走时头要正、肩要平、胸要挺，两手自然摆动，不允许快跑和急走；与病人交会时要