中华讲师网-章哲：角色管理素材.pptxVIP

角色管理 ——管理者行为规范（国企版）;课程大纲; 第一单元;单元大纲;为什么会有企业——科斯之问;为什么会有管理者？; 委托——代理关系;重庆市烟草专卖局（公司 ）组织机构图;委托-代理理论;信息不对称——代理人问题;委托人与代理人——责任不对称;委托人与代理人——目标不对称;如何解决1——机制（制度）建设;如何解决——角色定位; 第二单元;单元大纲; 管理者的行为规范 ——作为代理人（下级）;管理者行为规范——角色错位分析;角色错位1——民意代表;“上意”与“民意”冲突——改进方法;角色错位2——向上错位;向上错位1——替委托人（上级）操心;管理者的角色错位3——领主;管理者的角色错位4——自然人; 第三单元;单元大纲;管理者行为规范1; 管理者行为规范2; 管理者与领导者;行动者素质模型—领导干部“四力”;角色错位1——官（主子）;官（主子）的表现;什么是领导？;权力分析;权力分析4——权力的效力;影响力分析;权力的戒律;建立影响力;角色错位2——个性化管理; 个性化管理;如何改进——从个性化到组织化;角色错位3——向下错位;改进方式;准则一：可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事 准则二：任何时候，我帮你解决你的问题，但是，你的问题绝不能变成我的问题;角色错位4——老好人（好好先生）;老好人（好好先生）导致的问题;老好人问题分析;改善方式1——回归角色;改进方法2——区分两种关系;改进方式3——授权赋能;改进方式4——责任约束不足;改进方法4——声誉模型;改进方式5——激励相容;改进方式5——激励相容;改进方式5——惩戒的方式;课程总结