第03章管理信息系统的三个理论来源概要.pptxVIP

3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾;从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既有效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。 从管理功能定义。法国实业家亨利?法约尔(Henri Fayol)：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 从管理角色定义。亨利?明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色分为三类十种。 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)，三是人际技能(human skills)。;综合的定义： 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。; 管理是艺术,科学,还是技术? 管理是文科还是理科? 管理是定量还是定性? 管理是不是经济? ;3.1.3 主要管理科学家的论点;年份; 3.2 信息理论的回顾;信息的价值;信息的性质;信息的性质;信息的性质;图3-3 不同层次信息的属性比较;信息的性质;信息的性质;信息的性质;信息的性质;3.2.2 信息生命周期的各阶段;1. 信息的收集;年份; 利用图形表达信息是现在的发展趋势，由于图形能很快地给人以总貌、趋势和比较的信息，使人容易作出判断。;2. 信息的传输;（1）信道;;（3）变换;3. 信息的加工;信息新度;图3-12 信息加工的一般模式;4. 信息的储存;5.信息的维护;①初装——以公司装第一台计算机为标志； ②扩展——由于任务量的增加，公司购买了越来越多的计算机，应用领域也越来越广； ③控制——由于扩展信息系统成本越来越高，机种越来越多，造成混乱，公司开始对信息系统的增长采取控制； ④整体化——意味着公司由全局出发对全系统进行更新，把过去分散的系统变成相互内聚的一体化的系统； ⑤数据管理阶段——其标志是完全一体化的数据库建成； ⑥信息管理阶段——是指数据处理的技术已经成熟，信息已成为资源，它已为公司各部门所共享，而且为支持公司目标作出贡献。在③～④阶段之间是一个转折点，它意味着计算机时代的结束和信息时代的到来，这种转换大约发生在1980年。 ;;;按内部结构分;;3.3.4 系统的计划与控制;图3-20 系统计划过程; 系统可以通过输入的改变，影响系统的输出。我们通过测量装置得到输出结果，送给控制装置，由控制装置按照一定的规则产生反馈信号，利用反馈信号来改变输入，以达到控制输出的目的。; 根据系统内部结构的特性和反馈信号产生规律，闭环系统的输入、输出间有一定关系，不同的关系给以不同的名字。 比例环节的特性是输入和输出间始终保持比例关系，如在价格一定情况下的产量和产值之间的关系。 延迟环节是指输出只比输入落后一段时间，但完全重复输入的情况。 惯性环节是指输出要随输入而变化，但有个惯性的过程。 振荡环节是最一般的环节，振荡环节至少是两阶的，但也可能是高阶的。 ;振荡环节的各种输出情况;为了控制系统的性能，对系统结构进行一些改变常常是有效的，在信息系统中经常应用的方法有分解、归并和解耦等三种方法。 分解：把一个大系统按各种原则，把它分解为子系统。 归并：把联系密切的子系统合并到一起，减少子系统之间的联系，使接口简化并且清楚。 解耦：相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环??，使它们之间的联系减弱，相互依赖性减少。 ;系统集成的概念 为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。 系统集成的分类 按优化程度分：连通集成、共享集成和最优集成。 按范围分：技术集成、信息集成、组织人员集成和形象集成。 按具体程度分：概念集成、逻辑集成和物理集成。 ;;系统理论的学科研究有三个层次： 系统思想、系统科学和系统工程。 系统思想是系统研究的最高层次。不要求严格的逻辑推理和实验验证，它主要根据经验归纳、创造性的思维去定性地把握事物的走向。它重视透过事物的表面现象，抽取事物深层面的概念，透过个别事物去抓住整体的特征，从而建立自己的概念框架。 系统科学是利用科学方法来解决系统问题的。 老三论（系统论、信息论、控制论）；新三论（耗散结构论、突变论、协同论）；新新三论（分形、分维、混沌理论） 系统工程是用当代工程技术的一切成就来解决系统问题的。 ;图3-26 软系统思想模型