金山电脑医客户端帮助文档.doc

金山电脑医生远程服务客户端帮助手册 金山电脑医生远程服务是专业级的互联网电脑维修人工服务，通过此平台您可以获取专业的远程电脑维护服务、远程电脑保养服务和远程教学指导服务等方便、快捷的互联网相关服务。专家会为您定期保养电脑、清理系统垃圾、查杀高危病毒、提升开机运行速度甚至手把手教您电脑使用技能，是您贴身的电脑帮手和电脑教师。 1 安装和卸载 1.1 安装 第一步：启动计算机并进入Windows（XP/2003/Vista）系统。 第二步：安装文件默认名为金山电脑医生.setup.exe。双击进入【安装向导】窗口，如图1，单击【下一步】继续。 图1 第三步：阅读【金山电脑医生软件使用许可协议】C:\Program Files\金山电脑医生 ，单击【安装】，开始安装，如图4： 图4 第六步：最后选择【完成】结束安装，退出安装向导。如图5： 图5 提示：若您在选择组件时，选择了在桌面添加快捷方式，双击桌面快捷方式即可进入系统；若您选择了在开始菜单添加快捷方式可使用【开始】→【所有程序】→【金山电脑医生】→【金山电脑医生】 图9 第二步：您选择【是】后，您当前的电脑便可享受不限次服务范围内的全部服务，单击【确定】，完成绑定。如图10， 图10 当您选择【否】时，当前的电脑无法使用不限次服务，您可以使用其他计费方式获得远程服务。 当您更换核心硬件或在其他电脑上绑定同一帐号的不限次服务卡后，原先的绑定既为失效，以当前捆绑的电脑为准，同时您拥有的更改绑定次数减少一次。如图11， 图11 您选择【是】后，您当前的电脑便可享受不限次服务范围内的全部服务，单击【确定】，完成绑定。如图12， 图12 当您选择【否】后，当前的电脑无法使用不限次服务，您可以使用其他计费方式获得远程服务。 3 登陆界面说明 【进入远程服务】： 金山电脑医生登陆界面是您需要金山电脑医生帮助时，打开金山电脑医生程序最先进行操作的界面。当您已经拥有远程服务账号时，您只需在账号及密码区域输入您的账号密码，登陆后即可获得远程服务。如图13， 图13 【购买服务账号】：如果您还没有金山电脑医生的服务账号，您可以通过手机购买的方式获得金山电脑医生远程服务的账号及密码，相关操作方法根据购买提示逐步操作即可。如图14， 图14 【给我们留言】：当您无法进入使用远程服务、或对我们的服务有任何建议时，请您在此给我们留言，工作人员会第一时间处理您的信息反馈，及时与您联系。如图15， 图15 【设置】您可自定义勾选，进行常规设置，如图16， 图16 提示：vista用户需在本地计算机【控制面板】→【用户帐户】→ 打开或关闭“用户帐户 控制”中的UAC选项勾选掉方可开机自启动金山电脑医生远程服务客户端。 【帮助】查看金山电脑医生远程服务客户端的帮助手册。 4 金山电脑医生远程电脑服务功能介绍 4.1 指定工程师操作 【呼叫中心】：当您登录成功后，会进入【呼叫中心】窗口，此时您可以在此窗口指定工程师来为您进行服务，单击您要指定的工程师的编号，工程师的编号和等级信息会出现在【专家详细信息】中，如图17， 图17 单击【呼叫工程师】，即可进入到【服务】窗口。您还可以使用【刷新列表】对工程师列表进行更新，【退出登录】返回登录页面。 提示：如当前所有工程师都处于忙碌状态时，您可以单击，我们的工程师会及时回复您的问题。 【用户信息】：在用户中心里，您可以查看账号的相关信息，如使用时间、维修记录、更改密码等。如图18， 图18 4.2 隐私保护设置 与工程师连接成功后，系统会提示您设置隐私保护的密码，设置操作步骤如下， 第一：当您第一次与工程师建立连接的时候，会出现如图19的提示， 图19 单击【继续】，进行隐私保护的密码设置，如图20， 图20 第二：密码设置完成后，用户在服务过程中可随时进行隐私保护设置，打开，请单 击右上角【设置密码】，对隐私保护密码进行重新设置。如图21， 图21 第三：隐私保护功能分标准保护和自定义保护两种，您可根据需要自行选择保护方式。 【标准保护】：标准保护中，我们已经将一些常用的私有文件、程序及非系统盘符进行罗列，您根据需求进行勾选或选择“全部选中”，点击“应用”即可实现文件的隐藏。当您想取消隐私保护设置时，点击“撤销”按钮后点击“应用”，恢复更改前状态。在标准保护中，您需要同时选中所需保护的各级菜单，才可以正常保护。如图22， 图22 【自定义保护】：自定义保护是您完全根据自己的需要对文件进行设置。自定义保护中，您可以把想要隐藏的文件直接拖拽到文件列表中也可以通过“添加保护”按钮对文件进行设置。如图23， 图23 当您要取消自定义保护时，勾选文件列表中要取消保护的文件，点击“取消保护”，在出现的系统提示框中选择“是”，即可取消自定义保护的文件。如图2