销售部工作程指导内蒙古好工作职业培训.doc

公司业务流程指导书 HXM-G-01 编 审： 批 准： 分 发 号： 目录 一、依据篇 员工守则 业务指导说明书 业务工作流程指导说明书 二、检查反馈修正篇 指导原则 检查方法 反馈方法 4. 修正方法 三、奖惩篇 1．指导原则 2．奖惩方法 四、工作表格 公司员工守则 仪容仪表规定 1、上班必须着装整洁，朴素大方，不得有脏污（特殊人员如搬运工、组装工或设备维修人员进行工作时除外） 2、男员工不行得穿背心、短裤、上衣扣子不得解开超过（含）两个，女员工不得穿过于裸露的衣服。 3、若有规定工作服，必须着工作服上班（公司另行补充规定）。 4、不得穿拖鞋上班，鞋应干净。 5、男员工不得留长发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工上班均头发梳理整齐。 6、所有员工不得留长指甲，且须保持整洁。 基本行为举止规定 1、上班应保持以下基本要求： （1）、形象：仪容端庄，热情大方。 （2）、谈吐：温文有礼简捷明快。 2、同事，工友遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。 3、外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，并适度敲门，待主人允许后可进入，迸入后应先使用礼貌用语。 4、办公室工作人员在电话铃响三声之内应接听；接打电话，应语调平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象，使用电话应长话短说，禁止电话聊天。 5、热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守言，不卑不亢，不做有损国格，公司形象或人格的事。 6、禁止随地吐痰，乱丢垃圾；禁烟区域严禁吸烟。 7、维持良好的公共秩序，文明用餐。 8、每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的清洁，保养工作，自觉搞好卫生工作。 9、使用卫生间之后应随手冲洗。 10、爱护公物，力求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。 11、所有员工应自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。 12、不损人利已，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。 13、严禁拉帮结伙，滥用权力。 14、严禁打架斗殴。 15、严禁聚众赌博。 16、住宿人员应遵守集体宿舍公约。 工作纪律规定 1、基本行为举止规定 （1）、上班时必须将工作证正确佩戴于左胸前。 （2）、 （3） （4） （5） 2、工作纪律规定 （1）、工作时间不得喝酒（公务应酬除外，但提倡中午不喝酒）。 （2）、会议途中，尊重主持人或发言人，不随意插话、抢话，有事先举手或以纸条传递。 、自觉维护工作环境卫生，各种物品摆放整齐。 （4）、非指定操作者，不得操作各种设备，如办公设备，不得利用公司电脑做与工作无关的事）。 （5）、下级应尊重上级，上级应关心下级，各种工作报告须依管理层次逐级呈报，不得越级（特殊∕紧急情况除外，但须事后向直属主管报备），当个人意见未获采纳前，应严格执行公司规定或上级指令，不得因个人意见阻挠组织运作。 （6）、工作岗位服从上司安排，执行生产、工作任务时不得畏难借故回避或互相推委，遇临时紧急任务，虽非工作时间内，经通知后应立即到场处理。 （7）、下班前应关好门窗水电，将工作环境整理整齐清楚。 （8）、严守公司机密，未经总经理许可并办理登记手续，公司档案文件资料不得让公司以外人员借阅；不得泄露公司各项计划、议程、决定等。 （9）、不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。 （10）、不得利用职权行贪污、受贿、行贿及其他损害公司利益的事情；不得以公司名义招摇撞骗；不得以公司公代关系，从事与公司无关的事务；不得利用公司客户资源或商情资料或本公司名义销售非本公司的产品或从事其他买卖（公司员工不得接受客户的宴请娱乐）。 （11）、未经公司书面同意，不得兼职或经营其他副业，更不得为自已或他人从事与本公司相同或类似之事业。 12）、工作态度应端正负责，事先计划周详，事中尽责尽力，事后不断改善，不可阳奉阴违，敷衍搪塞。 1、员工个人不得经营投资与公司有关的事业，不得兼任公司以外任何职务。 2、严守公司机密，公司未实施的经营战略、经营规划、经营项目及经营决策不得泄露。 3、公司财务报表、预算报告、统计报表、人事档案、工资性及劳务性收入资料、内部合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录不得泄露。 4、公司的档案或资料，未经总经理或主管特别授权时，不得携带离开公司。 5、本公司员工离开公司后，不得用公司的技术秘密（包括公司经营及特有的专利）为他人或自已服务。 作息时间 夏季5月1日——9月30日早：8：30——12：00。下午：2：30——6：00。 冬季10月1日——来年4月30日早：8：30——12：00。下午：2：00——5：30。 六、手机费用的规定： 享有公司手机话费补助的员工，需遵