项目监理部作考核办法.doc

通知 帕克［2007］办字第010号 项目监理部工作考核办法（修订版 暂行） 1、目的 为了充分调动项目监理部人员的工作积极性和主动性，建立健全考核机制，量化对项目监理部工作的考核内容和标准，明确奖惩条例，特制订本办法。 2、适用范围 本办法适用于公司对项目监理部的工作考核，对于到考核时成立不满6个月的项目监理部不在考核范围内。 3、职责 3.1分管工程监理工作的副总经理负责组建考核组，每年组织一次对项目监理部工作的考核。可以根据实际情况，与每年一次的常规性内部管理审核结合在一起进行。 3.2考核组成员由公司副总经理、总工程师、总工室主任、人力资源部经理、工程监理部经理、经营开发部经理、资产财务部经理、综合办公室主任、信息档案室主任组成，参与对项目监理部工作的考核。 3.3项目监理部职责 项目监理部按照监理合同及有关规程、规范和公司有关规定开展监理业务，确保履行监理合同，同时项目监理部应加强自身建设，不断提高监理水平。 3.3.1 按照监理规范、监理规程的要求，以及公司管理手册、程序文件的规定，开展监理工作，工程监理部按照巡回检查、考核标准及有关文件对项目监理部的日常工作开展情况进行巡回检查，平均每次巡检发现问题不超过3个。 3.3.2 在公司内部管理审核中，发现问题总数不应超过4个。 3.3.3 努力做好监理服务工作，确保顾客满意度调查得分满足分解指标要求，报送的顾客满意度调查表必须签字、盖章齐全，真实有效，签字人员应为工程部经理以上人员，盖章应为建设单位工程部业务章或公章。凡签章不齐全或不符合要求的顾客满意度调查表，视为不合格。 3.3.4 项目监理部应按照公司要求在规定时间内向公司有关部门报送相关资料，报送的及时、准确率应为100%。 3.3.5 总监应准时参加公司管理例会，并在会后2日内将管理例会精神向员工传达，留有内部会议记录。 3.3.6 项目监理部应根据监理委托合同约定，及时催收监理费，确保监理费实收率达到95%以上。 3.3.7 项目监理部应积极参加公司组织的各项活动，根据参加活动情况和活动名次等综合考虑得分。 3.3.8 项目监理部应努力构建和谐、团结的项目部，不发生因内部团结问题向公司投诉。 3.3.9 项目监理部组织内部学习及会议情况，应不低于每周一次的标准。 3.3.10 项目监理部应努力做好自身建设和服务工作，确保顾客投诉0发生率。 3.3.11 安全、质量事故0发生率，如发生安全、质量事故，确保无监理责任。 3.3.12 项目监理部的监理成效及内部管理较好，促成公司承接后续工程。 3.3.13 支持公司网站建设，积极投稿；图书管理规范，项目监理部的竣工文件（包括纸介质版和电子版）能按照公司要求及时归档。 3.3.14 应按照监理规程要求完成监理规划的编制和报审工作，并报工程监理部备案。考核目标为一次报审通过。 3.3.15 项目监理部应加强内部管理，对基础设施和检测设备的管理符合程序文件要求，办公环境卫生、整洁，按照公司要求穿着工服和佩戴劳动保护用品，从整体上反映公司的精神面貌。 4、考核程序 4.1每年12月20日，由项目总监理工程师对考核期内考核指标的完成情况进行总结、上报，见附件1。 4.2每年12月底以前，由分管工程监理的副总经理负责组织考核组对项目监理部的工作进行考核，首先确定考核范围，考核内容依据项目监理部工作的范围和标准，采用打分的方法，见附件2、3、4、5。 4.3本考核办法采取日常记录、年终总评的方式，实得分占应得分的百分比为最终得分，最终得分高于95分（含95分），为好；85~95分（含85分），为较好；60~85分（含60分），为一般；60分以下，为差。 5考核办法 5.1巡检发现问题每超出n×3（n为巡检次数），1个扣1分，因巡检问题在公司管理例会上被通报的项目监理部，每通报一次扣3分。 5.2内审发现问题超过4个时，每超过1个扣1分。 5.3签章齐全的顾客满意度百分比乘10为顾客满意度实得分。 5.4按照监理规程及公司管理规定要求，监理规划、分解目标、进场调查报告、人员情况表、工作月报、安全检查记录、巡检整改情况，顾客满意度调查表、分解目标完成情况等应报送公司的资料，一次不及时交扣1分。 5.5一次不请假未参加公司管理例会扣1分，传达会议精神不及时一次扣0.5分。 5.6监理费回收情况，按月监理费回收率平均值计算，不低于95%，每差1%扣1分。 5.7项目监理部参加公司组织的活动及获奖情况具体评分标准详见附件4。 5.8因项目监理部团结问题反映到公司有关领导及部门处理，每一次扣2分。 5.9检查项目监理部内部会议及学习记录，每缺一次扣0.5分。（与5.5条不重复扣分） 5.10发生顾客投诉一经查实为项目监理部责任，每次扣5分。